創新讓傳播更有價值—Mr. J走近朗知傳媒

（本文選自《J Magazine》走近行業系列）

年營收十億，把這個成績放在今天的中國公關圈，或許算不上特別出挑，但如果在這個數字前面加一句“成立只有9年的公司”作為定語，恐怕那就另當別論了。

朗知傳媒就是這樣一家公司，一家在疫情影響下依然保持45%復合增長率，在老牌林立的國內公關圈闖出自己一片天地的傳播機構。尤其是過去兩年，一家企業能存活下來就算很不錯了，居然還能有45%的增長？這不由得引起了我們的好奇。

帶著這份好奇，我們走進了坐落于國貿附近的朗知集團總部，開始對這家“逆市上揚”的公司一探究竟。

以內容為抓手，傳播將更有價值

用流量獲客是今天這個“流量為王”的時代，每個品牌的剛性需求。為滿足客戶，傳統公關公司的慣常做法是以策略作為切入，提供全案服務。但朗知卻另辟蹊徑，把優質內容作為業務最為核心的抓手。

“全案雖然不一定是我們朗知的，但內容會影響全案，甚至會成為全案”，朗知現任公司創始人兼首席執行官給了筆者一個非常直接的回答。

正是堅持“讓內容成為整個傳播版圖中的抓手”這一理念，讓朗知極為重視內容生產，特別是用戶自發創造的內容（UGC）。

為便于理解，朗知一款新能源汽車上市項目負責人給我們舉了個例子。

“這款新能源汽車的一個獨特賣點是“百變后備箱”。如何在傳播中有效傳遞這一信息？我們發現，除了在媒體試駕時特意凸出強調這一點外，更有效的方式是讓不同領域的KOC（用戶意見領袖）展現他們是如何利用后備箱的。”

“所以我們找到養貓的博主，把后備箱變成一個移動貓舍，找到養植物的博主在后備箱種滿植物，找到賣咖啡的博主，讓后備箱變成了一個行走的咖啡制作空間……“

出于對行業的敏感，我們很容易理解，由于這些KOC能有效帶動自身圈層，對其中傳播效果較好的內容，可以通過抖音、B站的流量助力擴大傳播效果。同時這些內容進一步鏈接到產品網站、預約看車和試駕頁面，不但看起來效果更加直觀，也讓傳播過程變得透明可控，真正做到了讓傳播變得更有價值。

以AI賦能，讓傳播真正落地

一旦確定了內容為抓手，緊接著就要解決如何讓內容保持持續性與規模化的問題。因為再好的內容，如果無法保持上述兩點，也只能說是“曇花一現”，只能生產，但還談不上生產力。對此，朗知選擇的是用AI技術手段來實現“落地”，為傳播進一步賦能。

“落地”說來簡單，但真正做到卻并不容易。由于公關本質是一個與人打交道的行業，人的因素令創意會產生各種變數，簡單的技術組合無法生產出復雜、多變的內容，而單純的復制，只會讓用戶和媒體很快厭倦。

對此，朗知人決定自己投入，開發最符合客戶需求的AI模型，搭建由技術驅動的中臺系統。今天，朗知傳媒的研發團隊已經超過50人，申報發明專利和軟件著作權等超過14項，這樣的投入在中國公關圈并不多見。這其中就包括近些年被客戶熟知并反復提及的“朗小知AI內容生產系統（AIGC）”。

用管飛的話說，這套AIGC已經可以實現“千人千面和一日千篇”的效果。在成熟領域，可以實現數以百計的圖文與視頻日產能，作品原創度可保持在80%以上。尤其是視頻，朗知傳媒的AIGC可以在現有圖文內容和基礎視頻素材基礎上自動生成，在配以不同人聲的同時，還能自定義背景音樂和音效。

在朗知的業務模式中，PGC（專業人士創造內容）帶動UGC（用戶自發創造內容）連同AI生成的內容，共同構成了內容創作的“兩翼”，帶來了不同的用戶體驗。

在2022年朗知傳媒為某車企做的一次內容營銷項目中，“以中國女足榮我國威”為核心內容，AIGC系統形成了不同內容重點和句式，如“999架無人機高調表白”、“中國女足榮我國威”、“你可以永遠相信中國姑娘”、“淚目了，999架無人機告白女足”、“情人節告白女足上天了”等，形成了一組適合不同媒體發布的內容，而這些內容最終為客戶帶來全網曝光高達70億次。

“我們的AIGC系統，不但可以生產這種事件性的傳播內容，同樣可以為客戶日常傳播生產內容。目前，這一系統已經實現為單一客戶在今日頭條、抖音、百度、小紅書等平臺實現每月近萬條原創視頻和原創稿件的生產和分發。”管飛接著向我們介紹。

“今天隨著ChatGPT的爆火，AIGC已經完全可以應用于公關傳播，朗小知背后就有ChatGPT的賦能，我們從GPT2就開始各種測試和應用結合，在機器學習的過程中“喂”描述足夠精確、維度足夠充分、內容足夠多的“料”，匹配我們行業內容的專業特點，機器就能在之后的生產中產出符合質量預期的內容。為此，我們在它的服務流程中加入了其他公關公司完全不同的“機器學習”環節。”

“比如，關于汽車動力，朗知團隊會在AIGC系統中輸入關于發動機、扭矩、輸出功率、油耗、用戶口碑等內容相關的概念、描述方式、文字和視覺素材。有了這些參數，系統才能根據需求自動生成關于動力的相關內容。”

而像這樣關于產品技術概念、語言分解、圖、文、音、視等描述的技術，朗知還有更多探索，包括已經產品化且價格完全符合公關傳播預算特點的超寫實數字人的制作和日常內容運營。與此同時，隨著這種內容生產機制的不斷成熟，甲乙雙方的合作方式也在悄悄發生著改變，而這才是朗知人追求的目標。

管飛說，“過去的廣告投放時高空轟炸、地毯式轟炸，但是你必須關注下面的生態。當奪取每一個陣地都需要巷戰、肉搏的時候，你的高空炸彈還有什么作用？”

不僅如此，這種全新的業務模式還可以幫助那些擁有眾多線上線下網點的企業進行快速內容復制，形式也不止拘泥于圖文。短視頻、直播帶貨甚至元宇宙場景都可以批量進行復制，屆時品牌可以輕松實現內容的批量化傳播。

正是得益于AIGC技術在汽車、科技、快消、金融四大基礎業務板塊中的有效應用，使得朗知傳媒在9年之內發展成為500多員工、年應收10億左右的運營體量，并成為本土發展速度最快的公關公司。時至今日，AIGC已經成為朗知最重要的業務增長點。

以創新為核心，讓傳播效果最大化

如果說內容是朗知布局傳播業務戰略的“抓手”，技術是打通內容與效果”任督二脈“的利器，那么創新就是引領朗知不斷向前發展的核心戰略，使得自己在9年間從公關圈的“新手”成長為發展速度最快的公關公司。

2019年，朗知傳媒為上海通用別克開啟了直播間。當時，還沒有任何一個車企有過這樣的嘗試，也沒有任何一個直播間賣過汽車，所以，這一舉動在當時并不被看好，但是，朗知說服客戶并堅持了下來。最終，別克天貓旗艦店不僅成為汽車品類直播的榜首，也讓更多人看到了直播賣車的優勢，對此，管飛總結了三點，第一是提升了用戶的參與感，用戶面對的不再是一個視頻，而是可以現場提問互動；第二是增強了客戶的臨場感，直播帶給客戶很強的真實性，通過對車輛細節的展示，客戶可以對車有了細致的體驗；第三是通過發福利等舉措，省去了客戶在線下討價還價的煩惱。總體來說，就是提升了用戶購車的效率。

時至今日，發展壯大的朗知傳媒依然會不斷去關注那些“有趣的業務”，其中有一些更是會被加以吸收和改進。在自媒體語境下的今天，公關行業的內核正在發生著根本性的變化，傳統公關以做好媒體關系和與之匹配的內容創作，輔以包括領導人形象包裝和CSR（企業社會責任）、危機管理為核心的服務模式已經不適應當下的傳播環境和客戶需要。

要想在這樣的快速變革中保持生存能力，創新或許是企業生存的不二法門。正如朗知傳媒長期堅持和倡導的那樣。

管飛最后給我們講了一個他創業初期的故事：2014年創業初期，當時技術團隊有很多人來自263，他們做了一個APP和小程序叫“加加流量”，當時上網流量的銷售有電話卡、網上購買、贈送等方式，有的人流量用不完，打游戲又不夠，這個平臺可以撮合供給方與需求方。那個生意雖然跟“公關傳播沒啥關系”，但管飛卻覺得特別有意思，啟發如何通過互聯網打通C端、實現裂變、如何形成閉環的一些基本邏輯……

也許，這就是一家保持創新初心的企業能順利走到今天的最好答案了。

免責聲明：市場有風險，選擇需謹慎！此文僅供參考，不作買賣依據。

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