海信家電：用戶驅動創新 營收凈利潤大增97.73%

3月29日，海信家電發布2023年年報。報告期內，海信家電實現營收856億元，同比增長15.5%；凈利潤28.37億元，同比增加97.73%。

分品類來看，中央空調實現主營業務收入同比增長9.3%，利潤總額同比增長20.5%；家用空調線上和線下零售額分別同比增長41.4%和14.3%，分別高于行業增幅26個點和10個點。

冰箱業務收入增長18.7%，零售額同比增長17.8%，市占率增加1.6個百分點。洗衣機收入與廚電業務規模則分別增長53.6%、66%%。

近年來，國內家電市場進入存量競爭新常態，企業從規模擴張進入到必須靠創新驅動發展的新形勢。海信家電作為海信集團旗下在白電市場的“后發板塊”，增長動能何在？

以海信洗衣機板塊為例，海信洗衣機高級產品經理房明慧在接受記者采訪說：“從海信開始生產制造洗衣機的時候，就開始研究用戶，早年的研究比較淺顯。多年來，我們越來越重視用戶，深耕用戶研究領域?！?/p>

房明慧既是產品經理，也是用戶研究人員。從最初的用戶洞察開始，她需要對市場上不同用戶群體進行分類，了解用戶需求，再根據用戶需求定義產品，和研發人員一同開發產品，最后到上市后，持續關注用戶的反饋，繼續將洞察融入產品升級或下一款產品……

房明慧說：“如果一款產品沒有考慮用戶研究，那么它很有可能會夭折。產品只有充分從用戶角度考慮，能真正為用戶解決問題，才能在競爭激烈的家電市場取得突破。”

房明慧用海信家電高度重視的年輕人用戶群體舉例。年輕人追求個性化，崇尚時尚家居美學。正如很多年輕人喜歡在社交媒體上分享美好事物的照片，他們喜歡高顏值的家電。

針對這類用戶，房明慧和同事們推出了羅馬假日系列洗衣機。這一系列產品憑借超高顏值的時尚復古外觀、極致靈動的大圓角設計、高效的除菌去污能力，以及節能省電性能等深受年輕用戶喜愛，其上市首月全渠道銷售數據創下海信新品發售歷史紀錄。

同樣是關注年輕群體，海信家電的空調板塊專為年輕人打造了互聯網空調品牌科龍空調。

“品牌想要走近年輕人，首先要做到理解年輕人?！焙Ｐ偶译姰a品設計所副所長、空調公司全球產品經理部副總經理張良說。2021年，從科龍空調明確年輕化轉型開始，其研發與設計團隊就將純粹的技術迭代提升，回歸至生活場景當中；真正置身于90后、00后的生活空間，關注他們的生活方式、審美偏好以及功能需求。

通過與養寵、電競、體育等興趣圈層年輕人的共創工作坊，科龍陸續推出了年輕化系列小耳朵LZ、小耳朵省電款LT等明星產品，并榮獲了2021-2022年度中國空調行業臥室睡眠空調創新設計先鋒產品、2023第七屆“市長杯”青島工業設計銅獎等榮譽。

對于高端用戶來說，產品需要具備高顏值的同時，還要有足夠的“硬實力”才能滿足他們更高的生活品質要求。科技創新是滿足高端用戶需求的重要途徑。

對于用戶對美好家居環境的需求，海信家電推出了個性化、一體化的空氣解決方案。2023年，海信家電發布5G+榮耀家系列產品，搭載了創新的“ThinkAir主動式全健康空氣解決方案”。通過物聯網與AI技術的融合，“全能空氣管家”不僅具備了“主觀意識”和“思考能力”，更能實現空氣的主動式管理，進一步滿足用戶的個性化需求。

海信冰箱以真空科技為核心，致力于為中國高端家庭量身打造獨特的空間藝術廚房。海信璀璨系列冰箱的真空魔方PRO，實現了保鮮分儲；真空負壓鎖鮮技術，能有效減緩食材氧化，同時應用貴金屬冷觸媒抗菌技術，快速消滅嗜冷菌，抗菌率高達99.99%……

2023年，海信系在線下中高端冰箱市場額占率達12.0%，同比提升1.8個百分點，璀璨系列更是實現了68%的同比增長。

據上海證券報

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