龍光智慧服務(wù)四位員工獲行業(yè)榮譽(yù)稱號(hào)，以榜樣燈塔照亮奮斗征程

“生活中只有一種英雄主義，那就是在認(rèn)清生活真相之后依然熱愛生活?！?/p>

——羅曼·羅蘭《米開朗基羅傳》

近日，2023年廣東省物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展選樹活動(dòng)沉甸甸的獎(jiǎng)狀紛至沓來。我司共有四位員工在此次活動(dòng)中獲得榮譽(yù)，分別是汕頭龍光尚海陽光項(xiàng)目經(jīng)理兼片區(qū)總監(jiān)王意英、佛山龍光君悅龍庭高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理?xiàng)盥东@評(píng)“2022年度廣東省物業(yè)管理行業(yè)優(yōu)秀項(xiàng)目經(jīng)理”； 惠州龍光城南二三期高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理周建華、珠海龍光玖龍匯項(xiàng)目副經(jīng)理劉曉慶獲評(píng)“2022年度廣東省最美物業(yè)人”。

物業(yè)管理工作就像生活的放大鏡，千頭萬緒，無所遁形。然而，在充滿“煙火氣”的基層生態(tài)中，總有一群人，他們雙腳扎進(jìn)“泥地”，卻不忘抬頭仰望“星空”，以直擊心底的力量，煥發(fā)無限光彩。

優(yōu)秀項(xiàng)目經(jīng)理：王意英

閩汕區(qū)域片區(qū)總監(jiān)兼汕頭龍光尚海陽光項(xiàng)目負(fù)責(zé)人

從內(nèi)卷到微雕，以創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)品質(zhì)提升

拼搏，潮汕人刻在骨子里的精神?！八俣取?“激情” “愛拼才會(huì)贏”是王意英日常管理中的高頻詞句。

汕頭龍光尚海陽光物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)的“愛拼”精神可見一斑。龍光智慧服務(wù)業(yè)主滿意度調(diào)研顯示，近三年，尚海陽光業(yè)主滿意度均在集團(tuán)名列前茅，在2022年現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)評(píng)比中，尚海陽光更是以閩汕區(qū)域公司第一名的成績(jī)，再次證明其作為集團(tuán)標(biāo)桿項(xiàng)目的實(shí)力。

尚海陽光脫穎而出的背后，離不開她科學(xué)的管理邏輯。她從2014年開始探索網(wǎng)格化管理模式，如今尚海陽光物業(yè)管理顆粒被劃為4個(gè)片區(qū)、22棟樓、39個(gè)單元，以單元為格定人、定職、定標(biāo)、定權(quán)，以屬地責(zé)任網(wǎng)絡(luò)形式明確網(wǎng)格管理層和責(zé)任人員，并通過堅(jiān)持一區(qū)一策，以“賽馬”機(jī)制激發(fā)員工與團(tuán)隊(duì)的活力，實(shí)現(xiàn)從被動(dòng)解決問題轉(zhuǎn)為主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問題的工作態(tài)度轉(zhuǎn)變，營(yíng)造了你追我趕的團(tuán)隊(duì)氛圍。

“標(biāo)準(zhǔn)提升后，如何精進(jìn)？創(chuàng)新是首位。”王意英套用羅永浩2023年跨年演講中關(guān)于“微雕”的評(píng)釋，“在內(nèi)卷的盡頭，試試‘微雕’，總能找到下刀的新角度?！?/p>

優(yōu)秀項(xiàng)目經(jīng)理：楊露

原佛山龍光君悅龍庭高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理，現(xiàn)任佛山龍光天曜高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理

引入共建共治新模式，巧妙化解物業(yè)難題

“樓頂種菜種花清理”“小區(qū)僵尸車清理”……在物業(yè)管理難啃的“硬骨頭”面前，楊露不走“尋常路”，借“外力”，聚“人心”，引入共建共治新模式，巧妙化解物業(yè)管理的難點(diǎn)、痛點(diǎn)。

楊露在擔(dān)任佛山龍光君悅龍庭項(xiàng)目經(jīng)理期間,與小區(qū)業(yè)主代表及當(dāng)?shù)鼐游瘯?huì)等多方保持良好溝通和互動(dòng)，正確引導(dǎo)小區(qū)業(yè)主從成立籌備組到推行小區(qū)樓長(zhǎng)制度再到小區(qū)業(yè)主成立君悅龍庭黨支部，形成了以羅湖居委工作人員、樓長(zhǎng)代表、君悅龍庭黨支部黨員代表、物業(yè)工作人員代表等四方共同參與的“共建、共治”月度會(huì)議新模式。

引入該模式后，楊露致力于共同推動(dòng)解決小區(qū)存在的問題，期間共同開展了“樓頂種菜種花清理”“樓道雜物清理”“小區(qū)僵尸車清理”“疫情期間人員進(jìn)出管控”等多項(xiàng)重點(diǎn)、難點(diǎn)工作。

同時(shí)，聯(lián)合當(dāng)?shù)鼐游?、小區(qū)義工等每月開展“創(chuàng)熟社區(qū)”“免費(fèi)理發(fā)”“磨刀、義剪、義診”等系列便民活動(dòng)，共同舉辦“嚴(yán)禁高空拋物”“文明養(yǎng)寵”“嚴(yán)禁電動(dòng)車上樓”等系列的宣傳活動(dòng)，為業(yè)主營(yíng)造 “溫馨、和諧”的居住社區(qū)，得到了當(dāng)?shù)卣c業(yè)主們的高度認(rèn)可。

優(yōu)秀項(xiàng)目經(jīng)理：周建華

原惠州龍光城南二三期高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理，現(xiàn)任深圳一片區(qū)分管負(fù)責(zé)人

點(diǎn)滴“小事”暖人心，2022年獲錦旗15面、表揚(yáng)信8封

民生無小事，枝葉總關(guān)情。周建華作為項(xiàng)目經(jīng)理，對(duì)于業(yè)主關(guān)心的問題認(rèn)真對(duì)待、及時(shí)解決。為提升園區(qū)環(huán)境，他每周組織“我愛我家”大掃除活動(dòng)，覆蓋園區(qū)、地庫、天面、外圍等區(qū)域，同時(shí)對(duì)園區(qū)井蓋進(jìn)行油漆翻新，在動(dòng)線井蓋上加設(shè)輪胎花盆，打造綠化景點(diǎn)，讓園區(qū)常住常新，提升業(yè)主的居住體驗(yàn)。

對(duì)于業(yè)主最關(guān)注的安全問題，周建華要求崗?fù)ぢ鋵?shí)對(duì)外來人員的詢問登記，嚴(yán)防陌生人尾隨，同時(shí)加大車庫巡查力度及頻次、每天定時(shí)對(duì)亂擺放的非機(jī)動(dòng)車進(jìn)行統(tǒng)一擺放。將安全崗的交接班、巡邏、訓(xùn)練、演練等信息，同步在業(yè)主群宣傳，提高業(yè)主的安全感。

利民之事，絲發(fā)必興。服務(wù)業(yè)主，更不能忽略了那些所謂的“小事”。周建華根據(jù)業(yè)主的需求，帶領(lǐng)項(xiàng)目每月至少開展2場(chǎng)便民服務(wù)，范圍涉及免費(fèi)義診、理發(fā)、補(bǔ)鞋、清洗小轎車、地毯、風(fēng)扇、門前小驚喜、上門免費(fèi)維修地漏、水龍頭、簡(jiǎn)單電器等，得到業(yè)主們的廣泛好評(píng)。

憑借認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度和細(xì)致周到的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，僅在2022年，周建華共收獲業(yè)主電話表揚(yáng)12次、錦旗15面、表揚(yáng)信8封。

最美物業(yè)人：劉曉慶

珠海龍光玖龍匯副經(jīng)理

勤學(xué)技能練本領(lǐng)，擔(dān)當(dāng)物業(yè)“多面手”

劉曉慶曾是一名資深軍人，部隊(duì)服役16年，榮立“三等功”1次，“優(yōu)秀士官”2次，“優(yōu)秀士兵”5次，“嘉獎(jiǎng)”6次，3次被評(píng)為“優(yōu)秀帶訓(xùn)班長(zhǎng)”，2次評(píng)為“優(yōu)秀團(tuán)干部”。

進(jìn)入龍光智慧服務(wù)后，他學(xué)以致用、舉一反三，將部隊(duì)的軍事技能、優(yōu)良作風(fēng)與工作相結(jié)合，提升了團(tuán)隊(duì)突發(fā)事件的應(yīng)急處理、軍體拳、交通指揮、安全常識(shí)等方面的技術(shù)能力。

不僅如此，劉曉慶在工作期間不斷學(xué)習(xí)精進(jìn)，積極向標(biāo)桿單位、優(yōu)秀項(xiàng)目學(xué)習(xí)，利用休息時(shí)間參加行業(yè)協(xié)會(huì)的培訓(xùn)，并考取了《高級(jí)物業(yè)管理師》、《電工操作員證》、《中級(jí)消防操作員》等證書。

鑒于劉曉慶優(yōu)秀的業(yè)務(wù)能力及勇于挑戰(zhàn)、敢于擔(dān)當(dāng)?shù)木?，公司?duì)其給予重任。他在負(fù)責(zé)珠海玖龍匯全面工作期間，先后完成團(tuán)隊(duì)組建、前期工作準(zhǔn)備，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成承接查驗(yàn)、業(yè)主收樓、日常管理、設(shè)備管理，全力配合政府部門做好項(xiàng)目共建共管工作，得到了管委會(huì)建環(huán)局、派出所等部門的肯定和認(rèn)可。

2022年疫情洶涌反復(fù)，作為一名共黨員，劉曉慶積極發(fā)揮帶頭模范作用，沖鋒一線，面對(duì)港澳業(yè)主返回珠海居住、隔離做到登記無遺漏，上報(bào)及時(shí)、準(zhǔn)確。他的努力得到業(yè)主和政府部門的肯定，2023年8月1日，獲珠海市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)授予“2022年度最美退役軍人”稱號(hào)。

人生有很多坐標(biāo)，鑒古可以知今，學(xué)史可以明智，對(duì)標(biāo)榜樣可以明晰方向。榜樣無處不在，他們是堅(jiān)忍不拔的創(chuàng)新者、敢闖敢試的開拓者、真抓實(shí)干的奮進(jìn)者、攻堅(jiān)克難的搏擊者……也是日夜兼程、風(fēng)雨無阻中的千千萬萬個(gè)你我。一個(gè)榜樣，一座燈塔，我們也期待每個(gè)向榜樣學(xué)習(xí)的你，成為榜樣，賡續(xù)榮光。

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