奮進新征程,華夏人壽智慧服務為客戶幸福護航
黨的二十大圓滿完成各項議程和崇高使命,勝利閉幕。“人民”作為黨的二十大報告的關鍵詞、高頻詞,集中體現了黨的“人民性”,就是以人民為中心,人民至上,實現人民對美好生活的向往。華夏人壽作為成立有16年之久的大型保險公司,在發展過程中,始終堅持“不忘初心跟黨走”,堅持“黨領導一切”的生命線,堅持“聽黨的話,跟監管走”的行動指南。同時,華夏人壽秉承“為人民服務”的企業宗旨,踐行“客戶利益至上”的核心價值觀,不斷為客戶的幸福保駕護航。
華夏人壽以客戶需求為第一要義,不斷從產品、服務、理賠三方面優化流程,加強對于客戶滿意度的提升。產品方面,秉承“產品創先”戰略,在疾病和醫療條件變化的同時也不斷進行調整,滿足客戶的需求的同時,也讓客戶的幸福有抵御風險的方法。服務方面,秉承“為人民服務”的企業宗旨,依托智慧科技,升級服務體系,解決客戶“痛點”,贏得廣泛好評,客戶從售前到承保全流程,暢享尊貴體驗。理賠方面,從理賠數據看,華夏人壽很有實力,且服務是比較好的,不僅在線下理賠服務積攢了好口碑,同時還拓展多元化的理賠趨勢,依托于智慧化的線上服務平臺,進一步拉近了與用戶之間的距離,充分借助保險科技方面的優勢,以客戶為中心,提供簡單、放心的理賠服務體驗。
東莞市民王女士在2018、2019年購買醫保通醫療保險及保額12.5萬元的常青樹重大疾病保險。2021年12月初,王女士無明顯誘因覺得右肩部開始疼痛,遂前往醫院檢查,最終確診惡性淋巴瘤。2021年12月至2022年6月,王女士先后多次住院,華夏人壽東莞分公司已累計賠付重疾保險金及醫療費用保險金共計36.07萬元(其中重疾賠付12.5萬元)。因疾病嚴重,常規治療手段已無法緩解病情,在醫生的建議下,王女士前往深圳某公立醫院進行CAR-T治療,住院時長89天,花費人民幣共計1729412.09元,社保報銷74336.25元。經華夏人壽東莞分公司審核后,最終賠付王女士醫療金共1645075.84元。
科技,是第一動力;責任,是第一品質。華夏人壽通過多年發展,逐漸實力雄厚,對于客戶的重視程度也在不斷加重。客戶是第一要位,以人民為中心、為人民服務,華夏人壽的一切,都來自于客戶,回饋于客戶,為客戶提供強力保障。
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