全鏈路運營模式服務賦能保障性租賃住房市場 助力城市人才安居

近年來，面對越來越多的外來流動人口，保障性租賃住房頻獲政策支持，多地加大保障性租賃住房建設力度。

2021年7月，國辦針對保障性租賃住房出臺了22號文，第一次明確了國家層面住房保障體系的頂層設計，明確了以公租房、保障性租賃住房和共有產權房三位一體的保障性住房體系，主要由租賃類住房承擔保障性居住問題的解決。黨的二十大報告，也從“增進民生福祉，提高人民生活品質”的角度，闡述了“堅持房子是用來住的、不是用來炒的，加快建立多主體供給、多渠道保障、租購并舉的住房制度”，這也再次體現了房地產行業保持政策定力的決心。

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“保租房”全面開花

全國性公寓品牌大有可為

自十九屆五中全會提出“擴大保障性租賃住房供給”開始，經過兩年的蓄勢，增加保障性租賃住房供應的新政頻現。統計顯示，截至2022年6月，全國有超80地出臺了關于推動保租房發展的地方性文件。今年年初，住建部也明確表示，“十四五”時期，40個重點城市計劃新增保租房650萬套（間），同時，希望2022年全年能夠建設籌集保障性租賃住房240萬套（間）。

面對如此巨大的租賃物業體量，對于社區運營服務將是巨大的考驗，此時擁有過硬專業素養和成熟模式體系的全國性公寓品牌優勢逐漸凸顯，必將大有可為。

#合作項目遍布全國

以中富旅居樂璟為例，目前中富旅居旗下的公寓品牌——樂璟生活社區，已經成為國內領先的產業園住宿服務品牌。樂璟社區項目已遍布上海、深圳、蘇州、天津、杭州、武漢、西安等在內的國內重點產業園區，每年為上千家園區企業、近10萬名員工提供全場景的企業服務，其合作的業主方包括蘇州工業園區管委會、武漢經開區管委會、天津濱海新區管委會、西安浐灞生態區管委會等，以及國內眾多的知名產業地產運營商。

據了解，中富旅居集團從2022年初起，積極響應國家大力發展保障性租賃住房的政策導向，同時在豐富項目運營服務經驗的加持下，旗下樂璟品牌重點拓展西安城區的國家級新區、開發區等產業新城配套住宿業態，目前已與西安浐灞生態區大型國有企業世園集團合作打造自貿中心服務式公寓和長租公寓產品，還與陜西軌交集團打成合作，提供全鏈路公寓運營服務。預計2023年上半年，樂璟在西安城區的公寓開業房量將突破1000間，2025年之前管理規模體量將突破5000間。

#優秀品牌基因傳承

中富旅居樂璟能夠快速獲得社區項目，不僅是樂璟對全國重點經濟開發區布局的再升級，也是市場對樂璟生活社區品牌的充分肯定，更離不開其品牌優秀基因的傳承。

據了解，中富旅居是由中國領先的住宿運營商——中富投資創辦，新加坡城市發展集團（CDL）、建屋集團、中新蘇州工業園區開發集團等共同投資入股的企業。中富旅居致力于為中國龐大的產業園及企業提供住宿配套服務，并成為該領域的領先者。

通過技術的創新，專業的運營能力，整合優勢資源，中富旅居為客戶提供最適合的產品和服務，創造企業的長期價值。而作為園區住宿服務標桿之一的品牌，樂璟生活社區以優秀的運營管理能力、高品質的人才安居服務而著稱，旗下多個項目出租率常年持續保持著98%的超高水平。

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全鏈路運營管理服務機制保駕護航

提升多元服務價值

從資本瘋狂涌入，到各方企業密集進入租賃市場，再到疫情“黑天鵝”的市場洗牌，住房租賃行業逐漸回歸理性，越來越多的品牌企業意識到精細化的運營管理與服務，才是企業可持續發展過程中得以抵抗風險和穿越周期的基石所在，也能夠據此為合作方和租戶提供更加多元化的服務價值。

#“輕資產生態”破局轉型

在存量物業運營輕重分化的趨勢下，越來越多的公寓品牌企業開始向輕資產運營模式轉型，以期減少前期裝修等重資產投入，從而更好地發揮品牌及專業化運營輸出能力。而由 " 重 " 轉 " 輕 "，則是有著不小的門檻。輕資產模式的穩定運行，需要品牌公寓運營商具備較強的品牌能力、產品能力、資管能力，能做管理輸出，同時還需要具備強大的數字化管理系統，供應鏈、標準化的流程、品牌等做支撐。

中富旅居旗下的樂璟憑借足夠優秀的社區管理能力，以及企業園區的極佳口碑，在一眾品牌企業中尤為引人注目，從選址、合作談判，到供應鏈管理、運營，再到營銷、品牌等模塊，中富旅居樂璟深諳每個模塊的操作邏輯，能在實際運營管理過程中給出很好的指導判斷，真正做到利用足夠多的行業經驗和知識、相當強的運營管理能力，將品牌溢價最大化，并能夠在不同的項目間實現標準化模式復制。

中富旅居也將這一套標準化流程應用在新的項目中，據了解，2022年中富旅居旗下的樂璟生活社區品牌已與西安浐灞集團、陜西軌交集團等簽訂多個咨詢服務協議，這也意味著擁有豐富運營管理經驗的樂璟，能夠從前期定位開始介入，從建設到后期運營，提供全鏈條綜合服務方案。

#運營前置的“一條龍服務模式”為項目保駕護航

相比包租模式“收房-出租”的鏈條，輕資產運營模式對運營商的服務能力、管理顆粒度，以及對項目的全生命周期統籌運營能力，都提出了更高的要求。

基于這一現狀，中富旅居樂璟“前期咨詢服務+后期委管服務”的一條龍服務模式應運而生，這是一個類EPCO模式的高效率合作模式。眾所周知，EPCO模式包含四個關鍵詞：運營前置，指導設計、聯動施工、保障落地效果。

樂璟品牌在前期為項目提供咨詢服務，通過大量前期調研實，針對區域租賃市場及產品定位進行分析，以后端需求推導前端市場，幫助項目找準自己的用戶。準確的產品定位，避免后期住宿產品與客戶需求不匹配，導致增加二次拆改成本、降低經營收益等問題發生；明確的客戶需求導向，方便進行針對性的產品設計、施工及裝飾、采購等，提升工作效率、優化時間及溝通成本。

除了項目市場研究模塊的咨詢服務，樂璟還會在項目設計、施工及裝飾咨詢模塊、運營籌備模塊提供專業咨詢服務。在工程方面，樂璟以豐富的同類型項目實操經驗，結合從后期運營視角提供的各專業標準化建議，減少產品設計誤差、優化投入成本；同時還可協助合作方完成流程和產品的標準化，實現可復制性，運用到多項目同時籌建階段，提高工作效率、節約時間成本。而在運營籌備方面，樂璟品牌可為合作方提供整體的運營籌開計劃及項目運營團隊搭建，以保障經營籌備期各項節點把控和工作的有序進行。

可以預見，中富旅居樂璟憑借其豐富的運營服務經驗和全方位的復合管理能力，在保障租客安全、為其提供安居宜居的生活環境的同時，也為租客和業主提升運營管理效率，幫助企業規避建設租賃住房中的各種雷區，實現降本增效。

樂璟生活社區位于西安浐灞生態區的項目效果圖

#“軟硬兼備”的專業服務助力人才安居無憂

除了專業的前期咨詢服務外，后期委管服務也是樂璟品牌的一大特色優勢。

在消費升級背景下，人們對于租住生活的需求也隨之升級，由原先的“居住”需求向構建生活場景轉變。那么在追求居住品質的需求情況下，大體量、人員密集將如何保障安全？隨著人們的消費升級，如何營造良好的安居環境？在解決租客衣食住行等基本生活需求以外，如何滿足他們的精神需求？等等這一系列的問題，都擺在了運營服務商的面前……

作為園區住宿服務標桿之一的品牌，樂璟生活社區面對這些問題時，自有一套“軟硬兼備”的解法。

硬件上，樂璟為在園區生活工作的廣大勞動者們打造安全、舒適的企業定制公寓產品，同時還通過其自有的智能公寓管理系統和貼心服務，做好員工的安全和后勤保障工作。軟件方面，樂璟品牌首創“生活+商業”生態型大社區模式，不斷提升勞動者的居住體驗和獲得感，豐富多彩的社區活動營造了幸福和諧的鄰里氛圍，滿足住戶在社交、興趣等精神層次的生活需求，一站式解決方案助力人才安居無憂。

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結語

破解城市人才安居難題，保障性租賃住房大勢所趨。在城鎮化化快速發展的背景下，我國新市民群體規模龐大且呈現逐步增長趨勢。在人口凈流入的大城市中，新市民的住房租賃需求旺盛，租賃比例較高，因此租住什么樣的房，能不能負擔得起，住的是不是安穩，租賃關系是否有保障等話題越發受到全社會的關注。

而引入越來越多的專業品牌公寓服務商，在增加保障性租賃住房供應，穩定區域性租金水平的同時，高效完善租賃住房質量、性能、條件等標準化體系，目前來看是市場必不可少的舉措。中富旅居樂璟也一直致力于如此，通過品牌輸出優秀的運營管理能力和高品質的人才安居服務，有效保障新市民、青年人等租賃群體居住水平，幫助城市留住人才。

免責聲明：市場有風險，選擇需謹慎！此文僅供參考，不作買賣依據。

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