【護民權】靶向宣傳，民生銀行廣州分行聚焦重點人群普及金融知識

為實現重點人群宣傳的靶向開展、精準落地，提升“一老一少”和“新市民”等弱勢群體防范和鑒別電信詐騙的意識與能力，進一步預防和減少電信網絡詐騙案件發生，民生銀行廣州分行積極響應監管號召及要求，結合“廣東金融聯合教育宣傳活動”持續開展了聚焦重點人群的金融知識普及活動。

一、精準助“老”，護航老年群體“夕陽紅”。

隨著互聯網技術的發展，電子設備的普及，越來越多的老年人參與到日益豐富的金融活動中來。但由于金融知識薄弱，對外界信息的接受能力較差，使得大部分老年人在運用金融領域智能技術方面存在較大困難，容易被不法分子利用實施詐騙。

因此，為解決老年客戶在使用金融工具時面臨的“數字鴻溝”問題，民生銀行廣州分行堅持“以人民為中心”的服務理念，持續加強適老服務的標準化建設，不斷完善適老化便民服務設施，深入優化網點適老化服務流程，在充分考慮客戶實際情況和尊重客戶意愿的前提下，引導老年客戶至專屬窗口優先辦理業務，并對選擇智能機具辦理業務的老年客戶有針對性的加強輔導和指引。此外，民生銀行廣州分行還優先為老年人等特殊群體客戶配備了包括老花鏡、放大鏡、急救包、輪椅等在內的特殊保障設備，事無巨細、力所能及的為老年客戶提供便利，有效提升了老年客戶在享用金融服務時的體驗感和滿意度。。

不僅如此，民生銀行廣州分行還結合老年人喜好短視頻的特點，在自有微信公眾號上發布了《看看廣告就賺錢?小心“掉坑”還不知》原創動漫視頻，并積極向監管單位、公眾媒體等報送、投放，向廣大老年人群體講解了“看廣告賺錢”的詐騙手法，傳授防騙錦囊，提高老年人的識詐反詐能力。同時，也針對老年人客群精準發送消保公益短信，有效加強了老年人客群的防詐騙意識。

線上普及之外，民生銀行廣州分行也積極走進社區、鄉村等開展宣傳教育活動。部分支行主動聯系周邊社區、鄉鎮，聯合開展金融知識宣教，獲得了居委會、村委會和居民的高度好評。有支行結合周邊環境和人群特點，積極聯系公園、活動中心等場所開展宣傳。在經過多次溝通后，相關場所的多個戶外顯示屏均上線了該分行多個原創金融宣教視頻，如《警惕“屏幕共享”騙局》《我的“發財夢”》《看看廣告就賺錢?小心“掉坑”還不知!》等。

一系列宣傳活動，大大擴大了金融知識宣傳的覆蓋面，對周邊老年人群體有極大的宣傳教育作用，有效提升消費者金融知識水平和風險防范能力。

二、精細愛“幼”，助力青少年健康成長。

青少年是祖國的“花朵”，但因涉世未深，防騙意識較弱，容易被不法分子盯上，實施針對性詐騙。為切實加大反詐宣傳力度，進一步提高青少年防詐騙意識，民生銀行廣州分行多措并舉，積極開展了一系列金融知識宣傳活動。

線上方面，該分行微信公眾號先后發布了《“先美麗后買單?”小心掉進“套路貸”》《開學第一課|防止涉未成年人問題亂象，我們該怎么做?》等原創推文，通過動漫視頻、消保課堂等形式揭露騙局，普及金融知識。同時，還向青少年客群發送了針對性的消保公益短信，提醒青少年時刻注意防范電信網絡詐騙。

線下方面，該分行積極開展金融知識進校園宣傳活動，部分網點工作人員走進大學、中小學及幼兒園等，面向學生、教職工和家長群體等講解了包括冒充老師收費類、微信虛假宣傳類等常見電信網絡詐騙手法，提醒大家不要輕易接聽陌生人電話，不要輕易點擊不明鏈接，并就如何防范電信詐騙、保護征信和個人信息等提供了具體方法。為了提高廣大學生、教職工和家長的參與度，活動現場還設置了金融消保知識有獎答題環節，有效激發了大家的參與熱情，切實提升了包括青少年在內的相關群體的防詐騙能力。

三、精心護“民”，滿足新市民金融新需求。

隨著城市化進展的持續推進和城市化水平的不斷提高，新市民群體的規模越發龐大，巨大的金融服務需求不容忽視。為有效提升新市民的幸福感和歸屬感，助力新市民融入新城市，民生銀行廣州分行聚焦新市民群體開展精準施教，有效保障了該群體對金融服務的需求滿足。

為持續推進新市民金融服務的均等性、獲得性和便利性，民生銀行廣州分行優化賬戶開立、工資發放等金融服務，擴大金融產品和服務供給，加大對吸納新市民就業較多小微企業的金融支持力度等。

同時，該分行還持續加強了對新市民的金融知識宣教，采取線下線上相結合的方式開展宣傳活動。線下方面，該分行轄下部分支行網點積極走進外來務工人員較多的企業，開展金融知識普及活動，講解電信網絡詐騙案例，提高新市民的識詐反詐能力;線上方面，該分行通過微信公眾號發布了《此心安處是吾鄉，“新市民”防騙學堂開課啦!》原創推文，并通過轄內主流媒體等，面向新市民講解了包括求職、租房、申請補貼等多個方面的常見騙局，切實提升了新市民的金融素養。

今年以來，民生銀行廣州分行多措并舉，通過多篇原創宣教作品的宣傳推廣，以及進校園、進社區、進鄉村等線上線下相結合等方式方法持續開展了金融知識宣傳活動，有效提升了重點人群對電信網絡詐騙的認識，提高了公眾的風險識別能力和防范意識。

免責聲明：市場有風險，選擇需謹慎!此文僅供參考，不作買賣依據。

關鍵詞：