“2022醫(yī)療救助與醫(yī)務(wù)社會(huì)工作高質(zhì)量發(fā)展論壇”在武漢召開

7月29日，由《公益時(shí)報(bào)》社、中國紅十字基金會(huì)發(fā)起，湖北省醫(yī)院協(xié)會(huì)聯(lián)合主辦，湖北省腫瘤醫(yī)院承辦，中國紅十字基金會(huì)成長天使基金等機(jī)構(gòu)支持的“2022醫(yī)療救助與醫(yī)務(wù)社會(huì)工作高質(zhì)量發(fā)展論壇”在湖北省武漢市湖北省腫瘤醫(yī)院舉辦。

在開場致辭中，中國社會(huì)工作聯(lián)合會(huì)副會(huì)長兼醫(yī)務(wù)社會(huì)工作專業(yè)委員會(huì)主任委員周冰強(qiáng)調(diào)，“醫(yī)務(wù)社工”和“醫(yī)療救助”是今天論壇的關(guān)鍵詞，宣傳是《公益時(shí)報(bào)》的重要職責(zé)。為全面貫徹黨的十九大精神，落實(shí)全國衛(wèi)生與健康大會(huì)部署，按照黨中央、國務(wù)院提出的“穩(wěn)步推進(jìn)進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃”的要求，以創(chuàng)新醫(yī)療服務(wù)模式不斷提升患者滿意度，滿足醫(yī)療服務(wù)新需求，改善人民群眾看病就醫(yī)感受;為了弘揚(yáng)廣大醫(yī)務(wù)工作者“敬佑生命、救死扶傷、甘于奉獻(xiàn)、大愛無疆”的崇高精神、醫(yī)務(wù)社會(huì)工作助人自助的工作理念，《公益時(shí)報(bào)》希望通過策劃尋找最美醫(yī)務(wù)社會(huì)工作者案例、醫(yī)療救助與醫(yī)務(wù)社會(huì)工作高質(zhì)量發(fā)展論壇等系列活動(dòng)，公開征集最美醫(yī)務(wù)社會(huì)工作者案例，宣傳醫(yī)務(wù)社會(huì)工作者的先進(jìn)事跡，進(jìn)一步促進(jìn)公眾對(duì)醫(yī)務(wù)社會(huì)工作的了解，增加對(duì)醫(yī)務(wù)社會(huì)工作者的認(rèn)同。這是不斷推進(jìn)醫(yī)務(wù)社會(huì)工作創(chuàng)新發(fā)展的有效嘗試，是相關(guān)行業(yè)組織全面總結(jié)醫(yī)務(wù)社會(huì)工作的良好契機(jī)，是向全社會(huì)介紹和推廣醫(yī)務(wù)社會(huì)工作的有效載體，將對(duì)推動(dòng)我國醫(yī)務(wù)社會(huì)工作發(fā)展起到十分重要的作用。

作為聯(lián)合發(fā)起方，中國紅十字基金會(huì)副理事長兼秘書長王軼凡在致辭中明確表示，醫(yī)務(wù)社工是鏈接患者與社會(huì)愛心的紐帶，也是患者就診過程中幸福元素的制造者，具有非常大的社會(huì)價(jià)值。醫(yī)務(wù)社工“尊重生命、甘于奉獻(xiàn)”的精神與“人道、博愛、奉獻(xiàn)”的紅十字精神非常契合，推動(dòng)醫(yī)務(wù)社工事業(yè)發(fā)展，中國紅十字基金會(huì)責(zé)無旁貸。一直以來，中國紅十字基金會(huì)以“守護(hù)生命與健康，紅十字救在身邊”為使命，大力開展“紅十字天使計(jì)劃”，已累計(jì)救助白血病、先心病、地中海貧血、唇腭裂、腫瘤和罕見病等大病患者超過15.5萬人，培訓(xùn)鄉(xiāng)村醫(yī)生、基層醫(yī)生、兒科醫(yī)生、婦科醫(yī)生、校醫(yī)等超過50萬名，在鄉(xiāng)村援建紅十字博愛衛(wèi)生院(站)2638所，為改善最易受損人群的生命質(zhì)量及基層醫(yī)療衛(wèi)生條件與服務(wù)能力作出了積極貢獻(xiàn)。希望通過今天的研討、分享，整合更多社會(huì)資源助力醫(yī)務(wù)社工行業(yè)發(fā)展，讓醫(yī)務(wù)社工成為促進(jìn)醫(yī)療服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展的重要組成部分，為改善醫(yī)療服務(wù)、促進(jìn)醫(yī)患和諧、提升患者的就診體驗(yàn)創(chuàng)造條件。

作為主辦方之一，湖北省醫(yī)院協(xié)會(huì)副會(huì)長兼秘書長胡仁崇介紹了湖北省醫(yī)院協(xié)會(huì)醫(yī)院社會(huì)工作和志愿服務(wù)管理委員會(huì)(以下簡稱“專委會(huì)”)自2018年9月成立以來的實(shí)踐。近四年來，在湖北省衛(wèi)生健康委的支持下，湖北省醫(yī)院協(xié)會(huì)為推動(dòng)湖北省醫(yī)務(wù)社會(huì)工作服務(wù)專業(yè)、規(guī)范、創(chuàng)新和可持續(xù)發(fā)展作出了不懈努力并取得一定的成果。在組織人員上，推動(dòng)湖北省成立醫(yī)務(wù)社工部的醫(yī)院由五家發(fā)展到44家，專職醫(yī)務(wù)社工從業(yè)人員發(fā)展到117人。在醫(yī)務(wù)社工發(fā)展模式上，湖北省腫瘤醫(yī)院探索出“社工+醫(yī)務(wù)人員+志愿者”三位一體的本土化醫(yī)務(wù)社工服務(wù)模式并推廣至湖北省36家醫(yī)療機(jī)構(gòu)。在醫(yī)務(wù)社工人才培養(yǎng)上，積極鏈接各類社會(huì)慈善資源開展如“專精于技 互助與人”醫(yī)務(wù)社工培訓(xùn)班、“湖北省醫(yī)務(wù)社工心理服務(wù)能力”培訓(xùn)班等。湖北省醫(yī)務(wù)社會(huì)工作事業(yè)的發(fā)展，在幫助患者解決實(shí)際困難、恢復(fù)正常生活、完善社會(huì)功能等方面發(fā)揮了重要作用，有利于提高醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)醫(yī)院人文回歸，回應(yīng)了新時(shí)代人民群眾對(duì)健康生活的美好期盼。

作為東道主，湖北省腫瘤醫(yī)院院長魏少忠分享了在醫(yī)務(wù)社會(huì)工作在本院的特色實(shí)踐。2018年5月至今，在湖北省衛(wèi)生健康委關(guān)心和指導(dǎo)下，在湖北省醫(yī)院協(xié)會(huì)和社會(huì)各界的的支持下，醫(yī)院醫(yī)務(wù)社會(huì)工作實(shí)現(xiàn)了跨越式發(fā)展。湖北省腫瘤醫(yī)院不僅致力于探索適合本院特色的醫(yī)務(wù)社會(huì)工作，還充分發(fā)揮醫(yī)務(wù)社會(huì)工作專委會(huì)的平臺(tái)作用，帶領(lǐng)湖北醫(yī)務(wù)社工試點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)建立醫(yī)務(wù)社會(huì)工作管理體系，制定考核標(biāo)準(zhǔn)，培養(yǎng)人才，打造湖北版的醫(yī)務(wù)社工模式。以上工作在緩解醫(yī)患矛盾，增進(jìn)醫(yī)患溝通，促進(jìn)醫(yī)患和諧中發(fā)揮了積極作用，醫(yī)務(wù)社會(huì)工作服務(wù)不僅提升了湖北省醫(yī)療機(jī)構(gòu)的人文內(nèi)涵，同時(shí)更有效地改善了醫(yī)療服務(wù)，推動(dòng)了湖北醫(yī)務(wù)社會(huì)工作的蓬勃發(fā)展。由《公益時(shí)報(bào)》社、中國紅十字基金會(huì)發(fā)起的此次論壇為支持、參與和從事醫(yī)務(wù)社會(huì)工作服務(wù)的各界力量搭建了一個(gè)重要的交流平臺(tái)。這次論壇的舉辦將有助于提升醫(yī)務(wù)社會(huì)工作服務(wù)的水平。

在以“醫(yī)療救助與醫(yī)務(wù)社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)分享”為主題的主旨分享環(huán)節(jié)，中國紅十字基金會(huì)醫(yī)療救助部副部長張忻忻以“紅十字人道救助與醫(yī)務(wù)社工協(xié)同發(fā)展的多層次探索”為主題，講述了基金會(huì)在開展紅十字人道救助的過程中圍繞如何聯(lián)動(dòng)醫(yī)務(wù)社工，在醫(yī)院落地與開展公益項(xiàng)目等進(jìn)行的相關(guān)探索。醫(yī)療機(jī)構(gòu)是公益組織實(shí)施人道服務(wù)與醫(yī)療救助的重要伙伴，醫(yī)務(wù)社工則是為特定群體提供醫(yī)療需求與社會(huì)服務(wù)的重要力量，這讓我們充分認(rèn)識(shí)到醫(yī)務(wù)社工崗位的價(jià)值和重要性。為此，中國紅十字基金會(huì)從人道服務(wù)供給端著手，積極動(dòng)員社會(huì)資源，從志愿服務(wù)項(xiàng)目設(shè)計(jì)到醫(yī)務(wù)社工的隊(duì)伍建設(shè)、人才發(fā)展、職業(yè)規(guī)劃等角度聯(lián)合社會(huì)力量探索推動(dòng)我國醫(yī)務(wù)社工事業(yè)發(fā)展，相繼策劃開展了多個(gè)項(xiàng)目。

作為承辦方，湖北省腫瘤醫(yī)院紀(jì)委書記肖燕在“公立醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展背景下醫(yī)務(wù)社工模式的探索與實(shí)踐”的主題演講中指出，作為湖北省第一家成立醫(yī)務(wù)社會(huì)工作部的公立醫(yī)院，湖北省腫瘤醫(yī)院于2018年5月正式成立醫(yī)務(wù)社工部，并開創(chuàng)了湖北本土特色的醫(yī)務(wù)社會(huì)工作服務(wù)模式。在醫(yī)務(wù)社工服務(wù)模式上，醫(yī)院開創(chuàng)了“社工+醫(yī)務(wù)人員+志愿者”三位一體的社工服務(wù)模式;在服務(wù)管理上，通過整合“臨床社工小組+社工督導(dǎo)組+社工技術(shù)支持組+志愿服務(wù)隊(duì)”的資源，探索出了多維度醫(yī)務(wù)社工聯(lián)動(dòng)服務(wù)管理模式。該模式具有醫(yī)學(xué)專業(yè)程度高、整合資源范圍廣、學(xué)科跨界交融深等優(yōu)點(diǎn)。不僅符合湖北本土省情，還關(guān)注了患者非醫(yī)療層面問題的解決，更是推動(dòng)了“全人””全周期”醫(yī)學(xué)模式的發(fā)展。

北京清華長庚醫(yī)院黨委副書記、紀(jì)委書記王克霞在線分析了北京醫(yī)療救助與醫(yī)務(wù)社會(huì)工作發(fā)展。2021年，北京市開展社會(huì)工作服務(wù)的89家醫(yī)療機(jī)構(gòu)中開展的健康公益項(xiàng)目包括志愿者管理、健康宣教、義診、慢病管理、各類病友小組活動(dòng)以及困難救助類個(gè)案工作等，共開展健康宣教、義診合計(jì)1021次、小組492次、困難救助類個(gè)案475個(gè)。縱觀各家醫(yī)療機(jī)構(gòu)開展健康公益服務(wù)的實(shí)踐，醫(yī)療機(jī)構(gòu)踐行健康公益具有以黨建為引領(lǐng)、以健康促進(jìn)活動(dòng)為載體、以慈善項(xiàng)目為品牌、多管齊下合力打造健康公益的特點(diǎn)。

對(duì)于醫(yī)務(wù)社工人才短缺的行業(yè)痛點(diǎn)，福建醫(yī)科大學(xué)健康學(xué)院社會(huì)工作系主任鄭立羽以“雙向嵌入下醫(yī)務(wù)社會(huì)工作人才培養(yǎng)”為主題，分享了福建醫(yī)科大學(xué)在醫(yī)務(wù)社工人才培養(yǎng)方面的探索。雙向嵌入主要指制度嵌入，醫(yī)務(wù)社會(huì)工作崗位納入醫(yī)院考評(píng);服務(wù)嵌入，特殊科室的專項(xiàng)合作。學(xué)校給出的醫(yī)務(wù)社會(huì)工作(醫(yī)療救助)人才定位是，從醫(yī)務(wù)社會(huì)工作(醫(yī)療救助)發(fā)展類型來看，以醫(yī)療為本，從以醫(yī)院、診療為本的醫(yī)療協(xié)助;以健康為本，全生命健康周期下的病人救助;以功能為本，從個(gè)人功能向社會(huì)整合功能發(fā)展。從能力要求方面，要求從院內(nèi)到院外，個(gè)體到社會(huì)，疾病到功能，經(jīng)濟(jì)到全人等。

作為從誕生之初就在探索醫(yī)務(wù)社工本土服務(wù)模式的社會(huì)組織，北京春苗慈善基金會(huì)秘書長崔瀾馨分享主題為“生命的微笑-醫(yī)療救助與醫(yī)務(wù)社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)分享”。她表示，北京春苗慈善基金會(huì)致力于向出生時(shí)重癥兒童及其家庭提供及時(shí)救助、信息支持、情緒支持等醫(yī)務(wù)社工服務(wù)，幫助目標(biāo)兒童及時(shí)得到醫(yī)療干預(yù)，提高其家庭應(yīng)對(duì)危機(jī)能力和增強(qiáng)其家庭的應(yīng)對(duì)資源，幫助目標(biāo)人群安全度過兒童疾病的生活危機(jī)。與此同時(shí)，北京春苗慈善基金會(huì)還通過組織論壇等形式不斷為受助患兒發(fā)聲，通過每年的醫(yī)務(wù)社工巡講和醫(yī)務(wù)社工論壇，提升公眾、政府、學(xué)界、社會(huì)服務(wù)界對(duì)于醫(yī)務(wù)社工服務(wù)的認(rèn)知，促進(jìn)醫(yī)務(wù)社工在中國大陸地區(qū)的發(fā)展。

廣州市北達(dá)博雅社會(huì)工作資源中心理事長關(guān)冬生主要介紹了“廣東省醫(yī)務(wù)社會(huì)工作的發(fā)展”。他指出，廣東地區(qū)醫(yī)務(wù)社會(huì)工作發(fā)展至今呈現(xiàn)三個(gè)新動(dòng)態(tài)：一是經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)的湛江、茂名等粵西地區(qū)醫(yī)療機(jī)構(gòu)也引入了社工機(jī)構(gòu);二是醫(yī)療機(jī)構(gòu)、基金會(huì)與社工機(jī)構(gòu)合作開展項(xiàng)目;三是大病幫扶公司與醫(yī)療機(jī)構(gòu)開展直接合作。

在“醫(yī)務(wù)社會(huì)工作怎樣更好助力醫(yī)療救助”圓桌論壇環(huán)節(jié)，湖北省社會(huì)工作聯(lián)合會(huì)秘書長王衛(wèi)民，湖北省醫(yī)院協(xié)會(huì)副會(huì)長兼秘書長胡仁崇，金賽藥業(yè)品牌市場部總監(jiān)李學(xué)鵬，寧波市健康家園公益服務(wù)中心主任吳濱濱，廣東長江公益基金會(huì)秘書長賀彩霞，湖北省慈善總會(huì)“醫(yī)路同行”慈善醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人鄭莉爽等嘉賓，就“社會(huì)力量如何參與醫(yī)務(wù)社會(huì)工作隊(duì)伍建設(shè)”的議題展開了討論。

除此之外，在“醫(yī)務(wù)社會(huì)工作者如何在醫(yī)療機(jī)構(gòu)日常工作中發(fā)揮專業(yè)作用”的議題中，主辦方還專門組織了來自福建、湖北、上海、北京等地醫(yī)院社工部主任等進(jìn)行面對(duì)面討論。湖北省腫瘤醫(yī)院社工部主任胡建華，湖北省兒科醫(yī)療聯(lián)盟秘書長、武漢兒童醫(yī)院社會(huì)服務(wù)部主任肖翠萍，湖北省人民醫(yī)院社工部副主任劉春英，武漢亞心總醫(yī)院社工部主任劉藝，北京醫(yī)院協(xié)會(huì)醫(yī)務(wù)社會(huì)工作專業(yè)委員會(huì)副主任委員、北京清華長庚醫(yī)院社工部主任張蕾，復(fù)旦大學(xué)附屬兒科醫(yī)院社工部主任傅麗麗，以及愛佑慈善基金會(huì)兒童醫(yī)療項(xiàng)目負(fù)責(zé)人白珍怡進(jìn)行了分享交流。

論壇現(xiàn)場，主辦方對(duì)在“尋找最美醫(yī)務(wù)社會(huì)工作者案例”征集活動(dòng)中篩選出的優(yōu)秀社工案例進(jìn)行了展示發(fā)布，向?yàn)獒t(yī)務(wù)社工行業(yè)發(fā)展做出貢獻(xiàn)的人和機(jī)構(gòu)致敬。

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