后疫情時(shí)代的同城即時(shí)配送市場細(xì)分逐漸清晰

最近，隨著全國各線城市輪番不同的防疫政策，普通居民百姓對同城即時(shí)配送服務(wù)接受度越來越高，而在整體經(jīng)濟(jì)增長放緩的情況下，艾瑞咨詢最新發(fā)布的報(bào)告顯示，2020年-2025年，即時(shí)配送年訂單量將從210億單增至795億單，年均復(fù)合增長率達(dá)31%，說明同城即配的頭部玩家們?nèi)匀辉谠鲩L30%以上的快車道上。那么，除了增長喜人，頭部玩家們表現(xiàn)到底如何呢?經(jīng)過深入研究和拜訪，我們發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在的幾家頭部玩家已經(jīng)逐漸進(jìn)入了差異化的角逐。

首先是業(yè)務(wù)綜合程度最高，流量入口最有優(yōu)勢的達(dá)達(dá)。達(dá)達(dá)從最先和京東、沃爾瑪在資本、業(yè)務(wù)上的深入合作，到2022年2月底，京東增持至52%成最大股東，其在商超、零售上的步伐愈來愈清晰。達(dá)達(dá)的海博系統(tǒng)對商超在貨品分揀、商品管理、營銷活動等的賦能也被很多同行贊嘆其技術(shù)領(lǐng)先性。研究達(dá)達(dá)2021年年報(bào)發(fā)現(xiàn)，其研發(fā)投入5億多人民幣，超過營收額8%，可以彰顯達(dá)達(dá)對技術(shù)的投入和期待。然而，我們也發(fā)現(xiàn)其市場營銷成本從2020年全年18億增長至2021年34億，占營收比重從32%增長至50%，說明其對目前市場占有率及影響力不甚滿意，更大的營銷投入彰顯了其對未來的期待和野心。與此相稱，運(yùn)營虧損從30%擴(kuò)大至37%，不禁讓人對其同城零售業(yè)務(wù)是否最終能從和美團(tuán)閃購、阿里淘鮮達(dá)、盒馬等的對抗中實(shí)現(xiàn)盈利產(chǎn)生了疑問。

其次我們觀察到了從去年下半年在資本市場融資困難情況下，仍然得到知名機(jī)構(gòu)青睞、異軍突起的UU跑腿。作為河南最大的互聯(lián)網(wǎng)公司，UU跑腿在行業(yè)里面最知名的就是極強(qiáng)的運(yùn)營效率、行業(yè)最好的利潤率和不拘一格的營銷方式。觀察其最近品牌動作和宣傳，我們發(fā)現(xiàn)在行業(yè)主要玩家們都強(qiáng)調(diào)配送的時(shí)效性，安全性的時(shí)候，UU跑腿再次創(chuàng)新，打出了“同城急事，找UU跑腿”的新口號，從另一個(gè)層面攻占用戶心智。UU跑腿也在鄭州開展了保潔、家電清洗等家政服務(wù)，看上去和達(dá)達(dá)走的是另一個(gè)路線。由此，我們特地采訪了UU跑腿首席財(cái)務(wù)官和戰(zhàn)略官王一凡先生，了解到了UU的未來規(guī)劃。

“UU跑腿自己的定義不僅僅局限于同城即時(shí)配送，而是成為中國第一的城市即時(shí)生活服務(wù)科技公司。跑腿服務(wù)只是公司標(biāo)準(zhǔn)化程度最高的一項(xiàng)服務(wù)，而幾年前UU就已經(jīng)開始了排隊(duì)、遛狗、異地辦事、照顧老人等個(gè)性化服務(wù)。UU非常關(guān)注跑男跑妹們的身心健康，所以UU除了營銷方式、獲客等的創(chuàng)新外，最核心的能力是幫助更多靈活用工群體在平臺上找到自己的定位和合適工作，無論長時(shí)間還是短期內(nèi)。談到行業(yè)最好的盈利能力，關(guān)鍵是UU內(nèi)部對于效率的極致追求。每個(gè)營銷活動，創(chuàng)新活動，我們都會以行業(yè)最好的成本，效率來要求相關(guān)部門，一旦短時(shí)間內(nèi)測試反饋不佳，調(diào)整方向絲毫沒有猶豫。企業(yè)的戰(zhàn)略而言，是從標(biāo)準(zhǔn)化跑腿服務(wù)逐漸延展至綜合能力要求更高的服務(wù)，為服務(wù)者和客戶都提供高效、標(biāo)準(zhǔn)的履約匹配。而對于主要競對在即配市場的競爭，UU的策略一直是以服務(wù)引導(dǎo)和吸引客戶。只有通過服務(wù)升級和消費(fèi)者體驗(yàn)，企業(yè)才能在營收增加和利潤回報(bào)找到平衡點(diǎn)，UU并不會為了規(guī)模擴(kuò)展而無視成本做很多流量端的拉新動作。”王一凡先生如是說。

而頭部里面成立最晚，但是成長最快的順豐同城。不像達(dá)達(dá)或者UU跑腿，順豐同城的DNA里深深留下了順豐的烙印。其2021年財(cái)報(bào)顯示，約40%的業(yè)務(wù)來自于順豐快遞里的落地配業(yè)務(wù);其余業(yè)務(wù)里，瑞幸、肯德基等大客占比較高。在近幾年微信小程序越來越流行的情況下，我們也觀察到順豐同城APP日活等增加不多，而小程序由于有順豐這樣以品質(zhì)速度主打的快遞流量入口，對同城即配的助力非常之大。在整個(gè)外賣行業(yè)增速放緩情況下，隨著順豐同城在餐飲類配送的壯大，近期市場上也傳出了其和美團(tuán)在一些大型城市的餐飲

大客訂單爭奪。

所以，向前走專注即配的順豐同城，向右走同城零售的達(dá)達(dá)和向左走即時(shí)服務(wù)的UU跑腿，這三家頭部玩家不同的戰(zhàn)略選擇未來會在市場上跑出怎么樣的輝煌成績呢?讓我們拭目以待。

免責(zé)聲明：市場有風(fēng)險(xiǎn)，選擇需謹(jǐn)慎!此文僅供參考，不作買賣依據(jù)。

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