環(huán)球速遞！WPS承諾對共享文檔審核會加密脫敏，專家建議加強(qiáng)用戶知情選擇權(quán)

WPS重申未刪用戶本地文件。

(資料圖片)

記者張雅婷實習(xí)生高藝廣州報道

7月13日，WPS官方再次就網(wǎng)傳“刪除用戶本地文件”事件做出回應(yīng)。WPS聲明和承諾，不會對用戶的本地文件進(jìn)行任何審核、鎖定或刪除等操作，對通過其平臺傳播的內(nèi)容依法審核時，會采取嚴(yán)格的加密脫敏措施。

WPS相關(guān)人士向記者表示，對于用戶使用WPS上傳并公開分享的云文檔會依法審核。同時，用戶首次登錄WPS時，云存儲默認(rèn)關(guān)閉，用戶可以自行決定是否開啟云同步功能。

此前，“WPS被曝會刪除用戶本地文件”的熱搜詞條引起廣泛熱議，原因是一網(wǎng)友質(zhì)疑WPS查看并禁止訪問其本地文件。WPS于7月11日回應(yīng)稱，其依法禁止的是該用戶分享的在線文檔鏈接，“刪除用戶本地文件”屬于訛傳。

對于此次爭議，專家建議，企業(yè)應(yīng)向用戶加強(qiáng)告知，保障用戶的知情權(quán)與選擇權(quán)，一是讓用戶知曉擁有開啟及關(guān)閉云服務(wù)功能的權(quán)利，二是告知用戶共享文檔會經(jīng)受審核，應(yīng)適當(dāng)披露相關(guān)審核方法與規(guī)則來打消用戶對隱私方面的疑慮。WPS重申未刪用戶本地文件

日前，一篇名為《怎么投訴wps，wps非法偷窺作者文件并且自操作封禁》的文章在論壇上備受關(guān)注。發(fā)布文章的網(wǎng)友稱，在WPS上寫了一百多萬字的小說文稿，無法打開文件，WPS對此提示為“文件含有違禁內(nèi)容，禁止訪問”。

“我本地文件，哪怕有違禁內(nèi)容那也是我自己事，沒有對外分享甚至販賣。”該網(wǎng)友在事件發(fā)生三天后表示，向WPS申訴后文檔已解除禁止訪問，WPS方告知其因文件涉及分享被封，但網(wǎng)友自稱并未分享文件，認(rèn)定WPS存在漏洞。此前，也有另一名網(wǎng)友曾表示自己的WPS云文檔被鎖，且申訴無果。

“近期一位用戶分享的在線文檔鏈接，涉嫌違規(guī)，我們依法禁止了他人訪問該鏈接。此事被訛傳為#WPS刪除用戶本地文件#。”WPS官方7月11日對此進(jìn)行了回應(yīng)。

WPS官方7月13日的聲明表示，根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)安全法》《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法》《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》等相關(guān)法律法規(guī)，所有提供網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)的平臺，對通過其平臺傳播的內(nèi)容均負(fù)有審核義務(wù)。WPS在依法審核時，會采取嚴(yán)格的加密脫敏措施，保護(hù)用戶信息安全。同時，WPS表示為用戶提供了客服申訴渠道、文檔找回路徑。在保護(hù)用戶隱私方面，WPS遵循《個人信息保護(hù)法》及《網(wǎng)絡(luò)安全法》的相關(guān)規(guī)定，已通過國家信息安全等級保護(hù)三級，取得了ISO/IEC27001:2013信息安全國際標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證以及ISO/IEC27701:2019隱私信息管理體系國際標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證。

WPS Office是北京金山辦公軟件股份有限公司自主研發(fā)的一款辦公軟件套裝，用戶登錄后可免費(fèi)享受在線存儲空間。作為國內(nèi)知名協(xié)同辦公軟件，WPS用戶量頗具規(guī)模。截至2021年3月31日，WPS office PC版月度活躍用戶數(shù)1.94億，較上年同期增長15.48%；移動版月度活躍用戶數(shù)2.94億，較上年同期增長8.49%。

金山辦公2021年年報顯示，自2018年提出云辦公戰(zhàn)略，用戶使用WPS云服務(wù)粘性逐漸加強(qiáng)，截止2021年末，個人及中小企業(yè)用戶通過公有云服務(wù)上傳至云端的文件數(shù)量從2018年末的175億份增長至約1300億份。企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)用戶告知

據(jù)了解，WPS有三種文檔功能，一是本地文件的處理，僅用戶端口查看編輯；二是云端文件的處理，允許一賬戶多端口編輯查看；三是共享文件，允許多用戶多端口查看編輯。

4月22日更新的《金山辦公在線服務(wù)協(xié)議》顯示，對于用戶使用該服務(wù)，上傳、提交、發(fā)布、存儲、發(fā)送、接收、傳播或分享的內(nèi)容，僅在有關(guān)法律、法規(guī)、國家政策等規(guī)定或者相關(guān)國家機(jī)關(guān)的要求的前提下，自行或委托第三方進(jìn)行查看、審閱、分析、討論等，并有權(quán)將該等內(nèi)容提供給相關(guān)國家機(jī)關(guān)審閱并用于其所需的目的。

實際上，并非只有WPS會開啟審核機(jī)制。石墨文檔《用戶行為規(guī)范》的處理規(guī)則中提到，公司有權(quán)對用戶行為或發(fā)布內(nèi)容是否構(gòu)成相關(guān)違規(guī)行為或違規(guī)內(nèi)容進(jìn)行獨(dú)立判斷。對于違反規(guī)范的賬號，將根據(jù)情節(jié)進(jìn)行禁止分享或封禁賬號直至永久封號的處理。

“WPS同時作為一個提供數(shù)字服務(wù)的平臺，法律法規(guī)上對應(yīng)的也有平臺的內(nèi)容審核義務(wù)和責(zé)任。”中國政法大學(xué)網(wǎng)絡(luò)法學(xué)研究所副所長商希雪表示，對用戶內(nèi)容的審核，通常限于公開發(fā)布于平臺的內(nèi)容。對于未公開發(fā)布至平臺的內(nèi)容，若已經(jīng)涉及對特定用戶的內(nèi)容審核，則需要有合法依據(jù)。如果用戶創(chuàng)建一個在線文檔上傳到云端，大家可以共同協(xié)助工作且不設(shè)訪問權(quán)限的話，則可視為公開。

清律律師事務(wù)所首席合伙人熊定中表示，WPS提供云存儲服務(wù)需要履行信息網(wǎng)絡(luò)安全管理義務(wù)，共享文檔實際上是傳播行為，企業(yè)面臨內(nèi)容合規(guī)的壓力。此前，快播公司因未履行網(wǎng)絡(luò)安全管理義務(wù)，被判傳播淫穢物品牟利罪而承擔(dān)刑事責(zé)任。

WPS云服務(wù)功能是否默認(rèn)用戶開啟，也是此次事件爭議之一。對此，WPS相關(guān)人士表示，用戶首次登錄WPS時，云存儲默認(rèn)關(guān)閉，用戶可以自行決定是否開啟云同步功能。

不過，用戶一旦開啟云同步，退出登錄后再次登錄賬號，依然保存開啟云同步的服務(wù)功能。“默認(rèn)開啟”的選擇被限定在用戶首次登錄還是每次登錄，當(dāng)前法律法規(guī)并無具體規(guī)定。

對于WPS此次爭議事件，熊定中建議，企業(yè)應(yīng)向用戶加強(qiáng)告知，保障用戶的知情權(quán)與選擇權(quán)，一是讓用戶知曉擁有開啟及關(guān)閉云服務(wù)功能的權(quán)利，二是告知用戶共享文檔會經(jīng)受審核，應(yīng)適當(dāng)披露相關(guān)審核方法與規(guī)則，例如由機(jī)器通過算法和關(guān)鍵詞審核，還是相關(guān)人工審核會介入，應(yīng)用一定透明度來獲取用戶信任，打消用戶對隱私方面的疑慮。

(作者：張雅婷,實習(xí)生高藝編輯：李潤澤子)

關(guān)鍵詞： 專家建議