據(jù)法新社報道，當(dāng)?shù)貢r間6月26日，美國微軟公司宣布，將永久關(guān)閉其在全球所有的實體店鋪，并將其零售業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移到線上。

報道稱，根據(jù)微軟公司的聲明，此舉意味著微軟公司因新冠肺炎疫情大流行而關(guān)閉的80多家門店將不會重新營業(yè)，因為這家科技巨頭將進(jìn)入“一種全新的零售方式”。微軟關(guān)閉的門店中有72家位于美國，其余位于加拿大、澳大利亞和英國。微軟公司在聲明中稱，微軟將繼續(xù)投資Microsoft。com、Xbox及Windows等網(wǎng)絡(luò)商店。

微軟公司表示，零售團(tuán)隊成員將在線上繼續(xù)為客戶提供服務(wù)，并遠(yuǎn)程提供銷售、培訓(xùn)和支持。同時，位于倫敦、紐約、悉尼與微軟總部美國華盛頓州雷德蒙德市的四家門店，將被重新定位為“微軟體驗中心”。

微軟在聲明中稱，公司將采取新的零售策略，未來繼續(xù)投資線上商店，每月在全球190個市場為超過12億顧客服務(wù)。微軟公司副總裁大衛(wèi)·波特表示，隨著微軟的產(chǎn)品組合發(fā)展到主要以網(wǎng)絡(luò)銷售為主，加之線上銷售額也出現(xiàn)明顯增長，證明公司團(tuán)隊已在服務(wù)顧客方面取得突破，不必再受限于實體店面。

微軟還表示，關(guān)閉實體店預(yù)計將耗資4.5億美元，而受關(guān)店影響的員工人數(shù)目前還無法立即公布。

2009年，微軟開設(shè)了第一家零售門店。在微軟的連鎖店中，不僅銷售Surface電腦、Xbox游戲機等微軟產(chǎn)品，還銷售戴爾、惠普和聯(lián)想等制造商的設(shè)備。此外，門店還展示HoloLens混合現(xiàn)實頭戴式設(shè)備等新技術(shù)。

然而，與其他部門相比，微軟實體零售的影響力并未大幅提升，更未能獲得競爭對手蘋果公司的發(fā)展勢頭。微軟目前有83家直營門店，遠(yuǎn)低于蘋果的571家。有分析師預(yù)估，微軟零售商店的年度營收約為2億美元，占公司年度整體營收的1%都不到。

“這是一個艱難但明智的戰(zhàn)略決定。”Wedbush分析師丹艾夫斯在研究報告中稱，實體店對微軟的零售收入貢獻(xiàn)微不足道，最終一切都將朝著數(shù)字化渠道發(fā)展。

近年來，微軟一直更多地依賴云計算等服務(wù)，其推出的Surface平板電腦等產(chǎn)品在消費市場上反響平平，這也被認(rèn)為是微軟決定關(guān)閉全球?qū)嶓w門店的原因之一。微軟表示，隨著線上商店以及Xbox和Windows商店的顯著發(fā)展，微軟將繼續(xù)在軟硬件的數(shù)字創(chuàng)新方面進(jìn)行投資，未來將推出更多的數(shù)字解決方案。