在近期處理的一起高額身故理賠案件中，長生人壽憑借高效的理賠流程，成功賠付339.91萬元。此次理賠不僅凸顯了保險在關鍵時刻的關鍵保障作用，更展現了長生人壽作為行業標桿所肩負的社會責任。從客戶家屬提交理賠申請到賠付金到賬，整個流程耗僅時4個工作日，充分體現了長生人壽在服務上的高效與專業。這種快速響應和貼心服務，贏得了客戶家屬的高度贊譽。這一案例生動詮釋了長生人壽“客戶至上”的服務理念，彰顯了公司在理賠服務領域的卓越專業能力與高效執行力。

   客戶H女士是長生人壽浙江分公司昌化營銷服務部的一名老客戶，也是一名資深營銷員，自2012年加入公司以來，始終秉持著對保險事業的熱愛與執著，曾多次榮獲健康聯盟星級會員等榮譽。H女士不僅在工作中為客戶提供專業的保險服務，也為自己和家人配置了全面的保障，先后投保了重大疾病保險、惡性腫瘤保險、兩全保險、年金保險及終身壽險等多款產品。

快速響應，貼心服務

天有不測風云。2024年12月24日，H女士在駕車回家途中不幸發生交通事故，車輛駛出路外側翻跌落至山腳下，雖經全力搶救，仍不幸身故。這一突如其來的意外，給H女士的家人帶來了巨大的悲痛。

事故發生后，長生人壽總公司領導高度重視，第一時間致電慰問家屬，并指示相關部門迅速啟動理賠流程。浙江分公司、消費者權益保護部、昌化營銷服務部負責人立即前往H女士家中，向家屬表達深切慰問，并協助梳理H女士名下的保單情況。與此同時，總公司運營管理部迅速展開案件查勘工作，確保理賠流程高效推進。

高效理賠，彰顯責任

2025年1月17日，H女士的家屬通過微信提交了理賠申請材料。長生人壽立即為該案件開通綠色通道，優先處理。經過細致的審核，公司于1月23日完成理賠結案，并向保單受益人賠付了吉星普照兩全保險（含非營運用車意外身故額外保險金）304.07萬元、意外骨折險4萬元、意外醫療險0.2萬元及其他險種（身故責任）31.64萬元，共計339.91萬元。

此次大額理賠案件不僅體現了長生人壽對客戶的深切關懷，更展現了公司在理賠服務上的高效與專業。從客戶家屬提交材料到完成大額理賠，僅用了4個工作日。這一高效的服務，不僅緩解了客戶家屬的經濟壓力，也在他們最困難的時刻送去了溫暖與支持。H女士的家屬在收到理賠款后，對長生人壽的專業服務和快速響應也表示由衷的感謝。

長生人壽始終堅持以客戶為中心的經營理念，秉承“保險姓保”的初心，致力于為客戶提供全方位的風險保障。公司產品體系涵蓋意外、醫療、疾病、子女教育、養老及財富管理等多個領域，能夠滿足客戶在不同人生階段的保險需求。

長生人壽，立志成為中國家庭的守護者，始終將“守護幸福，智御風險”作為核心理念，致力于打造覆蓋全生命周期的智慧保障生態。憑借20年行業積累的專業經驗，長生人壽依托強大的千人精算團隊和高效的智能預審系統，將復雜的風險管理轉化為簡單、可靠的保障方案。從健康保障、財富傳承，到意外防護、養老規劃，長生人壽為每個家庭提供全方位、全天候的守護，助力家庭構筑穩固的幸福防線。

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