星巴克中國宣布與美團就數字空間達成創新合作

新華財經上海1月18日電（記者 胡潔菲）結束與餓了么3年獨家合作之后，18日，星巴克中國宣布與美團就數字空間達成創新合作。該合作將借助線上平臺的綜合性服務觸達優勢，探索多重科技手段將星巴克的“咖啡空間”傳送至消費者面前。此外，升級后的星巴克“專星送”服務全面上線美團外賣,消費者可享受會員權益打通、專屬配送服務以及客制化點單體驗等諸多權益。

數字化時代，新零售成為企業獲客和提升服務能級的重要渠道。為更好滿足消費者日益多元化、個性化的空間需求，此次星巴克還聯合美團打造全新綜合性空間服務產品“1971客廳”，意在重新定義“第三空間”。目前，“1971客廳”服務率先在北京、上海、深圳、成都四城的60余家星巴克特色門店上線，第一階段提供“咖啡有個局”“客廳開個會”兩種全新服務，分別定位三五好友休閑小聚的場景和商務會議/社群聚會場景。消費者可通過美團App、大眾點評App進行門店特色服務的查詢了解及空間預訂。

“線上平臺通過技術和服務能力的提升，對于線下消費服務業能夠發揮放大和疊加效應”，一位行業分析人士認為，星巴克與美團在“數字空間”上的合作探索，或許將有機會催生出獨特的數字消費新模式。

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