央行明確不同主體、場(chǎng)景下支付要求:不得排斥和歧視現(xiàn)金支付

中國(guó)人民銀行日前發(fā)布第18號(hào)公告稱，人民幣是中國(guó)的法定貨幣，人民幣現(xiàn)金是中國(guó)境內(nèi)最基礎(chǔ)的支付手段，任何單位和個(gè)人不得拒收。

公告明確，不得排斥和歧視現(xiàn)金支付。消費(fèi)及支付方式創(chuàng)新要堅(jiān)持有利于暢通支付流通環(huán)境、有利于保障民生、有利于提升公眾的幸福感和獲得感，不得采取歧視性或非便利性措施排斥現(xiàn)金支付，造成“數(shù)字鴻溝”。

中國(guó)人民銀行有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，今年新冠肺炎疫情的出現(xiàn)，對(duì)現(xiàn)金收付環(huán)境產(chǎn)生了新的影響，拒收現(xiàn)金問(wèn)題有所反彈：一是部分醫(yī)療、出行、水電煤氣等基本公共服務(wù)以及普通生活消費(fèi)等領(lǐng)域由原本的“面對(duì)面”線下場(chǎng)景逐步變?yōu)榫€上辦理，有的甚至取消了現(xiàn)場(chǎng)服務(wù);二是“非接觸式”等新消費(fèi)模式很多沒(méi)有考慮現(xiàn)金收付需求，造成部分群體特別是老年人消費(fèi)及支付障礙;三是一些商戶服務(wù)人員熱衷于引導(dǎo)顧客安裝APP、關(guān)注小程序，容易產(chǎn)生歧視、排斥現(xiàn)金情況。

為解決上述問(wèn)題，中國(guó)人民銀行發(fā)布第18號(hào)公告，旨在進(jìn)一步普及現(xiàn)金收付規(guī)范要求，促成社會(huì)各界達(dá)成維護(hù)人民幣法定地位的共識(shí)，共建多元化支付條件下的現(xiàn)金和諧流通環(huán)境。中國(guó)人民銀行方面表示，打造多元化支付條件下的現(xiàn)金和諧流通環(huán)境，將主要聚焦以下五項(xiàng)工作：一是采取多種措施，保障公眾合理、安全、順暢地使用現(xiàn)金;二是持續(xù)優(yōu)化人民幣設(shè)計(jì)水平，發(fā)揮其文化傳播功能;三是強(qiáng)化大額現(xiàn)金管理，提高現(xiàn)金流通效率;四是支持多元化支付方式發(fā)展，尊重公眾支付選擇權(quán)，鼓勵(lì)相關(guān)經(jīng)營(yíng)主體在保障現(xiàn)金收付渠道通暢的前提下，選擇安全合法的非現(xiàn)金支付工具;五是不斷完善現(xiàn)金服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施、提升現(xiàn)金服務(wù)水平。

據(jù)介紹，此次發(fā)布的第18號(hào)公告與2018年發(fā)布的第10號(hào)公告相比，內(nèi)容更加全面和具體。首先，第18號(hào)公告從現(xiàn)金收付的整體生態(tài)環(huán)境出發(fā)，將現(xiàn)金流通、使用和管理的主體劃分為現(xiàn)金收付主體、現(xiàn)金收付服務(wù)主體及現(xiàn)金生態(tài)主體等三大類。其次，聚焦公眾日常生活消費(fèi)的高頻場(chǎng)景，明確了行政事業(yè)性收費(fèi)、基本公共服務(wù)、交通運(yùn)輸、大中型商業(yè)機(jī)構(gòu)、小微經(jīng)濟(jì)主體以及線下無(wú)人銷(xiāo)售、線上網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)等不同現(xiàn)金收付主體、不同場(chǎng)景、不同支付方式下的現(xiàn)金收付要求，進(jìn)一步厘清了拒收現(xiàn)金行為邊界。最后，對(duì)各類金融機(jī)構(gòu)、非銀行支付機(jī)構(gòu)及自助服務(wù)機(jī)具廠商等現(xiàn)金服務(wù)主體提出指導(dǎo)性意見(jiàn)，并對(duì)相關(guān)行業(yè)主管部門(mén)、基層社區(qū)和社會(huì)公眾提出倡議，號(hào)召大家共同維護(hù)現(xiàn)金流通生態(tài)環(huán)境。

公告指出，公眾享有自主選擇支付方式的權(quán)利，因現(xiàn)金支付受到排斥或歧視的，應(yīng)保留證據(jù)，并及時(shí)向中國(guó)人民銀行當(dāng)?shù)胤种C(jī)構(gòu)反映，依法維權(quán)。公眾應(yīng)培養(yǎng)良好的現(xiàn)金使用習(xí)慣，自覺(jué)愛(ài)護(hù)人民幣、維護(hù)人民幣形象。任何單位和個(gè)人存在拒收現(xiàn)金或者采取歧視性措施排斥現(xiàn)金支付等違法違規(guī)行為的，由中國(guó)人民銀行分支機(jī)構(gòu)會(huì)同當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門(mén)依法予以查處。