怎么回事？貓眼買票看音樂節(jié) 出票日期錯誤平臺拒絕退票

據(jù)浙江廣電總臺《1818黃金眼》欄目近日報道，杭州蕭山的龔女士遇到了一件煩心事，她說，貓眼app把她買的演出票搞錯了日期，而且這票可能退不了。

“我買了國潮音樂節(jié)10月3號的票，結(jié)果平臺給我跳到10月1號，不給退票，因為是現(xiàn)場實名認證，也沒辦法轉(zhuǎn)賣給別人”，龔女士說。

馬上就是國慶長假了，龔女士打算去參加2020上海國潮音樂嘉年華。音樂節(jié)有三個場次，分別是10月1號到10月3號，每天下午兩點鐘開始，現(xiàn)在是預(yù)售階段。在貓眼平臺上，音樂節(jié)分為三個檔次，分別是普通票488元，前區(qū)票588元和專屬VIP票688元。

龔女士說，她和朋友買的是專屬VIP票，9月11號晚上8點多下的單，當(dāng)時截了圖，截圖顯示，她訂的是10月3號的票，可后來貓眼給她出的票是10月3號，日期不是她想要的，而且1號那天有別的安排，看不了表演。

“我覺得應(yīng)該是平臺設(shè)置了沒票自動跳轉(zhuǎn)到10月1號，很多人有這樣的情況，我有個群，里面差不多有上百個”，龔女士表示，她加入了一個貓眼維權(quán)微信群，里面有118個人，群里普遍反映，貓眼出票日期錯誤，而且退不了票，認為并不是平臺不小心出錯了票，很可能另有隱情。

現(xiàn)在龔女士的要求是全額退票，但被貓眼平臺拒絕。

貓眼平臺客服回應(yīng)稱，“問題已經(jīng)反饋，正在核實，之前都有相關(guān)記錄，請耐心等待一下回訪”，然而龔女士反映，為何核實兩天還沒完成，客服只是說，“已經(jīng)溝通了，讓盡快給到你結(jié)果好嗎”。

貓眼是美團旗下的平臺，記者把情況反映給美團公關(guān)部后，對方幫忙聯(lián)系上了貓眼公關(guān)部，目前對方正在核實此事。