少兒英語(yǔ)轉(zhuǎn)戰(zhàn)線(xiàn)上：迪士尼英語(yǔ)走麥城 教培行業(yè)大浪淘沙

疫情沖擊下，頭頂跨國(guó)品牌光環(huán)的迪士尼英語(yǔ)也扛不住了。6月22日，迪士尼英語(yǔ)官方發(fā)布消息稱(chēng)，公司將關(guān)停全國(guó)迪士尼英語(yǔ)中心，并為家長(zhǎng)處理退費(fèi)。作為華特迪士尼公司直營(yíng)的培訓(xùn)品牌，迪士尼英語(yǔ)自2008年入華，之后曾出現(xiàn)過(guò)因擴(kuò)張不力而導(dǎo)致全國(guó)關(guān)店的現(xiàn)象，如今疫情加速了其撤退的步伐。迪士尼英語(yǔ)只是線(xiàn)下教培行業(yè)的一個(gè)縮影，中小機(jī)構(gòu)資金鏈承壓，大機(jī)構(gòu)同樣面臨高成本和轉(zhuǎn)型問(wèn)題，教培行業(yè)的“大浪淘沙”正在加速。

關(guān)停并退費(fèi)

進(jìn)軍中國(guó)十余年后，迪士尼英語(yǔ)的光環(huán)消退了。根據(jù)公開(kāi)信顯示，迪士尼英語(yǔ)全國(guó)中心將不再開(kāi)放，會(huì)為每一位學(xué)員家庭退還剩余的學(xué)費(fèi)。自6月26日至7月21日，迪士尼英語(yǔ)中心將為家長(zhǎng)提供退費(fèi)服務(wù)及處理其他相關(guān)事宜。自3月19日起為學(xué)員提供的免費(fèi)在線(xiàn)課程將于6月22日起停止。

對(duì)于關(guān)停原因，迪士尼英語(yǔ)在公開(kāi)信中透露，在過(guò)去幾年注意到消費(fèi)者偏好的改變，更多消費(fèi)者傾向于在線(xiàn)學(xué)習(xí)體驗(yàn)，而全球疫情更是加劇了這一趨勢(shì)，家長(zhǎng)對(duì)恢復(fù)面對(duì)面的課外學(xué)習(xí)課程存在諸多顧慮。公司經(jīng)過(guò)慎重考慮做出此決定。

北京商報(bào)記者聯(lián)系迪士尼英語(yǔ)方面進(jìn)行采訪，華特迪士尼公司亞太區(qū)消費(fèi)品、游戲和出版執(zhí)行副總裁馬豪世表示，“迪士尼英語(yǔ)為超過(guò)10萬(wàn)學(xué)員帶來(lái)了學(xué)習(xí)課程，我們深感自豪。確保會(huì)為每一位學(xué)員退還剩余的學(xué)費(fèi)，照顧每一位受影響的員工”。

迪士尼英語(yǔ)是由華特迪士尼公司直營(yíng)的培訓(xùn)品牌，為3至12歲孩子提供英語(yǔ)培訓(xùn)服務(wù)。北京商報(bào)記者粗略統(tǒng)計(jì)，北京地區(qū)設(shè)有6家迪士尼英語(yǔ)學(xué)習(xí)中心。

“迪士尼的IP形象可謂家喻戶(hù)曉，對(duì)兒童學(xué)習(xí)有很大的影響力，它關(guān)停的消息發(fā)出后，很快閱讀量就過(guò)了10萬(wàn)，可以證明其在家長(zhǎng)心中的位置，”指明燈智庫(kù)創(chuàng)始人呂森林告訴記者。記者看到，很多家長(zhǎng)在留言區(qū)表達(dá)不舍。西城區(qū)家長(zhǎng)蘇女士說(shuō)：“迪士尼英語(yǔ)有說(shuō)有唱的娛樂(lè)式教學(xué)，讓孩子學(xué)得很開(kāi)心，整體體驗(yàn)感不錯(cuò)。”

疫情加速出局

2008年迪士尼英語(yǔ)進(jìn)入中國(guó)，但擴(kuò)張之路卻并不順利。2013年時(shí)其擁有全國(guó)中心44家，隨后便被曝出關(guān)店消息。2014年時(shí)，位于北京朝陽(yáng)區(qū)悠唐購(gòu)物中心的門(mén)店突然關(guān)閉。上海、寧波、武漢等地也相繼發(fā)生關(guān)門(mén)事件。進(jìn)入2020年，其官網(wǎng)顯示，迪士尼英語(yǔ)在全國(guó)6個(gè)城市僅剩20余家學(xué)習(xí)中心。

疫情的沖擊進(jìn)一步加速了它的撤退。據(jù)了解，全國(guó)迪士尼英語(yǔ)中心自今年1月以來(lái)一直未曾開(kāi)放。記者注意到，在此期間，迪士尼英語(yǔ)想過(guò)自救，在3月時(shí)開(kāi)發(fā)了樂(lè)學(xué)會(huì)App，提供線(xiàn)上免費(fèi)課程，只是這一自救動(dòng)作仍沒(méi)能逆轉(zhuǎn)其關(guān)停的命運(yùn)。

不只是迪士尼英語(yǔ)，疫情對(duì)線(xiàn)下教培行業(yè)的打擊是致命的，線(xiàn)下業(yè)務(wù)的消失意味著收入為零。中國(guó)民辦教育協(xié)會(huì)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)曾顯示，線(xiàn)下機(jī)構(gòu)面臨的困難排序依次為營(yíng)收減少(89.5%)、場(chǎng)地租金壓力(87.3%)、人力成本過(guò)高 (69.9%)。除此之外，對(duì)于像迪士尼英語(yǔ)完全沒(méi)有線(xiàn)上業(yè)務(wù)的大機(jī)構(gòu)而言，線(xiàn)下轉(zhuǎn)線(xiàn)上的教學(xué)壓力和成本支出無(wú)疑讓其生存更加艱難。

“迪士尼英語(yǔ)的關(guān)停與迪士尼公司自身在華業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略調(diào)整或收縮有密切聯(lián)系，”呂森林分析道。疫情下，迪士尼全球業(yè)務(wù)遭遇重創(chuàng)，在華的線(xiàn)下教育業(yè)務(wù)也沒(méi)能幸免，這是其被加速淘汰出局的根本原因。

賽伯樂(lè)投資集團(tuán)教育產(chǎn)業(yè)基金合伙人程子?jì)胍啾硎荆鲜磕嵊⒄Z(yǔ)屬于自營(yíng)品牌，母公司開(kāi)源節(jié)流，首先砍掉的就是這種項(xiàng)目。

盡管全國(guó)多地的線(xiàn)下教培機(jī)構(gòu)相繼復(fù)課，但其實(shí)并不代表線(xiàn)下可以恢復(fù)到以往水平。“除了可能的疫情反復(fù)和防疫要求外，家長(zhǎng)心態(tài)發(fā)生了變化，在有線(xiàn)上可替代形式的前提下，家長(zhǎng)短時(shí)間內(nèi)不會(huì)冒險(xiǎn)送孩子回歸線(xiàn)下，一定程度上教培機(jī)構(gòu)‘門(mén)庭冷落’的局面或?qū)⒊掷m(xù)。”程子?jì)胝J(rèn)為。

此外，在全球疫情蔓延下，外教也成了“敏感”話(huà)題，而迪士尼英語(yǔ)的外教人數(shù)占比至少為50%。從疫情在國(guó)內(nèi)暴發(fā)初期不少外教回到自己國(guó)家，到如今的難以入境，合規(guī)線(xiàn)下外教在減少，供給端市場(chǎng)的波動(dòng)帶來(lái)外教的跳槽風(fēng)險(xiǎn)和薪資成本的上升。

少兒英語(yǔ)轉(zhuǎn)戰(zhàn)線(xiàn)上

正如迪士尼英語(yǔ)在其公開(kāi)信中所言，發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者傾向于在線(xiàn)學(xué)習(xí)體驗(yàn)。而疫情的催化劑用最短時(shí)間提升了整個(gè)在線(xiàn)教育行業(yè)的品類(lèi)滲透率和用戶(hù)使用習(xí)慣。

“迪士尼英語(yǔ)的關(guān)停體現(xiàn)了行業(yè)的優(yōu)勝劣汰，”分析師張恒指出，疫情未出現(xiàn)前在線(xiàn)少兒英語(yǔ)市場(chǎng)已經(jīng)開(kāi)始沖擊線(xiàn)下，疫情只是分水嶺。經(jīng)過(guò)幾年的廝殺，在線(xiàn)少兒英語(yǔ)已經(jīng)出現(xiàn)頭部機(jī)構(gòu)，馬太效應(yīng)顯現(xiàn)，但行業(yè)的天花板和終局還沒(méi)有到達(dá)。2019年開(kāi)始，資本趨于冷靜，市場(chǎng)開(kāi)始成熟，擁有獨(dú)特且高壁壘獨(dú)自造血能力的機(jī)構(gòu)才能成為幸存者。

自2013年以來(lái)，在線(xiàn)少兒英語(yǔ)行業(yè)已經(jīng)成為互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)中的流量和資本明星。有數(shù)據(jù)顯示，從2015年到2018年，超過(guò)45家少兒英語(yǔ)企業(yè)獲得融資，累計(jì)融資金額超過(guò)120億元，參投機(jī)構(gòu)超過(guò)60家。一對(duì)一、小班課、AI課等多種形式均有公司在做。迪士尼英語(yǔ)曾經(jīng)的競(jìng)品英孚青少兒英語(yǔ)，也在2019年3月推出線(xiàn)上線(xiàn)下一體化學(xué)習(xí)解決方案。賽道競(jìng)爭(zhēng)相當(dāng)激烈，也間接推高了流量成本和獲客成本。

根據(jù)中科院大數(shù)據(jù)實(shí)驗(yàn)室2019年的預(yù)計(jì)，到2022年少兒英語(yǔ)在線(xiàn)教育市場(chǎng)將反超線(xiàn)下。

程子?jì)胍舱J(rèn)為，疫情將在線(xiàn)少兒英語(yǔ)全面下沉到四五線(xiàn)城市，從而加速線(xiàn)上教育對(duì)線(xiàn)下教育的包超，但同時(shí)，只有好的產(chǎn)品和服務(wù)才能留住用戶(hù)，對(duì)于在線(xiàn)少兒英語(yǔ)機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)最重要的還是要盈利，實(shí)現(xiàn)持續(xù)性的正向經(jīng)營(yíng)性現(xiàn)金流。