快遞已經(jīng)包郵，到村里取件時卻要被多收每件三五元“取件費”。據(jù)媒體報道，在全國多地農(nóng)村，快遞網(wǎng)點違規(guī)收費問題長期存在，國家郵政局決定于8月開展針對快遞末端服務違規(guī)收費清理整頓工作。

有網(wǎng)民認為，快遞不合理收費侵害了消費者的合法權益，加重了農(nóng)村消費者負擔，必須綜合施策予以糾正和解決。除了行政部門介入，還應通過政府購買服務、交郵合作、夯實物流基礎設施等方式，消除農(nóng)村快遞“最后一公里”堵點。

網(wǎng)民“王女士”認為，“二次收費”是快遞網(wǎng)點的亂收費行為。一是網(wǎng)購商品一般都是賣家包郵，取件收費屬于重復收費;二是不另交費就不準取件，屬于強制收費;三是收費標準混亂，收費普遍較高。

網(wǎng)民“張鵬”認為，面對取件人的質(zhì)疑和指責，農(nóng)村快遞代理點的負責人也有一肚子苦水，因為“鄉(xiāng)鎮(zhèn)投遞完全就是在虧本經(jīng)營”，補貼少而費用高，本著“羊毛出在羊身上”的原則，代理人將費用“轉(zhuǎn)嫁”給取件人便成了“順理成章”之事。

用戶不滿意，企業(yè)吐苦水。為了維護消費者的權益，同時促進行業(yè)健康發(fā)展，有網(wǎng)民建議，一方面，嚴肅整治快遞投遞“二次收費”行業(yè)亂象，打擊惡意擾亂行業(yè)經(jīng)營的行為。另一方面，補齊農(nóng)村物流短板，構建縣域物流配送中心、鄉(xiāng)鎮(zhèn)配送節(jié)點和村級末端公共服務站點的三級配送網(wǎng)絡的進程，整合現(xiàn)有商貿(mào)、交通、郵政、快遞、供銷等系統(tǒng)資源并實現(xiàn)社會共享。

網(wǎng)民“張銳”認為，發(fā)展農(nóng)村快遞物流是鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的重要組成部分，應通過政府購買服務、交郵合作、夯實物流基礎設施等方式，消除農(nóng)村快遞“最后一公里”堵點。