業(yè)內(nèi)談家政服務市場：應向規(guī)范化、職業(yè)化發(fā)展 推動質(zhì)量提升

老齡化社會的到來和二胎生育的放開，正讓國內(nèi)家政服務市場迎來新一輪規(guī)模擴張周期。數(shù)據(jù)顯示，目前全國的家政從業(yè)人員已接近3000萬，同時仍難以滿足家政市場對高質(zhì)量服務和專業(yè)人員的需求。

日前，58到家CEO陳小華在接受記者采訪時表示，當前，家政行業(yè)從業(yè)門檻低、服務質(zhì)量參差不齊、市場標準有待規(guī)范等現(xiàn)象的存在，仍然制約著行業(yè)的健康持續(xù)發(fā)展。

今年的政府工作報告指出，促進形成強大國內(nèi)市場，持續(xù)釋放內(nèi)需潛力。“促進家政服務業(yè)提質(zhì)擴容”成為重要舉措。今年以來，國內(nèi)多地已開始推行家政服務人員持證上崗制。據(jù)媒體報道，上海市今年將培訓4萬名家政員持證上門，同時已明確把家政立法納入今年民生領(lǐng)域的正式立法項目。

陳小華表示，從源頭上保障家政服務安全已成為行業(yè)下一步發(fā)展的首要命題。

“我們認為，政企合力是解決這一問題的關(guān)鍵。58到家與長沙警方合作打造了勞動者背景篩查服務系統(tǒng)，以秒級單位實時查詢最新數(shù)據(jù)，實現(xiàn)社會服務平臺與公安機關(guān)公共大數(shù)據(jù)的互聯(lián)接入。目前，58到家的背景篩查系統(tǒng)已覆蓋全國40多個城市、數(shù)10萬名勞動者。”陳小華介紹說。

今年2月20日，國務院常務會議在部署促進家政服務擴容提質(zhì)時特別指出，要加強家政服務技能培訓，推動質(zhì)量提升。

據(jù)了解，家政服務人員可到勞動部門進行職業(yè)技能鑒定，經(jīng)鑒定合格者可分別獲得國家統(tǒng)一頒發(fā)的初級、中級、高級、技師和高級技師職業(yè)資格證書。同時，人力資源和社會保障部正組織專家嚴格按照新職業(yè)評審標準對征集的新職業(yè)有關(guān)材料進行了評審論證，初步確定15個擬發(fā)布新職業(yè)，并明確在家政服務員下增設(shè)母嬰護理員工種。

“教學+實踐，是提升家政服務培訓水平的必由之路。”陳小華認為，家政從業(yè)人員工作熟練度和專業(yè)度的培育，必須依托科學化、標準化的培訓體系。

同時，陳小華認為，保險對家政服務行業(yè)具有格外重要的意義。

“如果說身份篩查認證、技能習得養(yǎng)成，分別是對家政服務事前、事中的風險點進行的防范和改善，那么保險則是對家政服務發(fā)生后，雇主和服務者雙方合法權(quán)益的事后保障。”據(jù)了解，58家政與中國平安攜手已打造“家政服務責任險”，推動行業(yè)向規(guī)范化發(fā)展。