線(xiàn)上線(xiàn)下融合加速 智慧零售需防范“消化不良”

商務(wù)部新聞發(fā)言人高峰近日表示，2018年我國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大。全國(guó)網(wǎng)上零售額突破9萬(wàn)億元，其中實(shí)物商品網(wǎng)上零售額7萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)25.4%，對(duì)社會(huì)消費(fèi)品零售總額增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)率達(dá)45.2%，較上年提升7.3個(gè)百分點(diǎn)。在規(guī)模增長(zhǎng)的同時(shí)，新舊動(dòng)能轉(zhuǎn)換進(jìn)一步加快，線(xiàn)上線(xiàn)下融合、業(yè)態(tài)模式創(chuàng)新、質(zhì)量服務(wù)提升等新動(dòng)能加速形成。

“門(mén)店多樣化發(fā)展、商品精細(xì)化運(yùn)營(yíng)、數(shù)字化能力全面落地，是過(guò)去兩年間中國(guó)零售業(yè)所共同探索的方向。”網(wǎng)經(jīng)社旗下智庫(kù)電子商務(wù)研究中心主任曹磊說(shuō)，“蘇寧易購(gòu)、阿里巴巴、騰訊、京東等賦能型平臺(tái)紛紛與傳統(tǒng)連鎖零售商一道，在線(xiàn)下各領(lǐng)域展開(kāi)基于人、商品、場(chǎng)景的數(shù)字化探索。”

近日，蘇寧易購(gòu)宣布將收購(gòu)萬(wàn)達(dá)百貨有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)萬(wàn)達(dá)百貨)下屬全部37家百貨門(mén)店，從線(xiàn)上到線(xiàn)下，從城市到鄉(xiāng)鎮(zhèn)，蘇寧的全場(chǎng)景零售布局再落重要一子。電子商務(wù)研究中心特約研究員云陽(yáng)子表示，隨著智慧零售戰(zhàn)略確立，以家電、3C起家的蘇寧易購(gòu)的線(xiàn)下店逐漸向全品類(lèi)、全場(chǎng)景、全領(lǐng)域過(guò)渡。拿下萬(wàn)達(dá)百貨，既可以補(bǔ)齊蘇寧在百貨市場(chǎng)的短板，也可以為蘇寧商品供應(yīng)鏈和服務(wù)能力，尋找新的落地可能。

曹磊強(qiáng)調(diào)，無(wú)論是阿里的“新零售”，還是蘇寧的“智慧零售”，其本質(zhì)都是運(yùn)用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等科技手段，將線(xiàn)上+線(xiàn)下+物流數(shù)據(jù)打通，達(dá)成以消費(fèi)者為中心的會(huì)員、支付、庫(kù)存、服務(wù)等數(shù)據(jù)的全面共享，從而實(shí)現(xiàn)線(xiàn)上線(xiàn)下深層次融合，對(duì)商品的生產(chǎn)、流通、展示、營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售、售后等全過(guò)程再造升級(jí)。

面對(duì)電商的沖擊，很多傳統(tǒng)零售商在尋找出路的過(guò)程中，經(jīng)歷了自營(yíng)電商虧損的折磨，而盒馬鮮生的橫空出世，讓他們看到了線(xiàn)上線(xiàn)下兼顧的新路徑，紛紛對(duì)標(biāo)跟進(jìn)盒馬。

中粵金橋投資合伙人羅浩元說(shuō)：“盒馬是阿里用資源砸出來(lái)的樣板。雖然線(xiàn)上線(xiàn)下的融合正以不可逆的方式在進(jìn)行，但一個(gè)殘酷的現(xiàn)實(shí)不容忽視，那些眾多高額投入孵化出的新零售物種，還盈利無(wú)期。經(jīng)歷了近兩年的布局后，新零售業(yè)態(tài)到了該交成績(jī)單的時(shí)候了。”

曹磊亦表示，蘇寧雖然在快速鎖定優(yōu)質(zhì)線(xiàn)下資源，但不少業(yè)務(wù)板塊還處于“燒錢(qián)”投入階段，亦須防范很多大公司普遍存在的“消化不良”“大而全”“協(xié)同困難”三大“通病”。