從現金到移動支付 旅游改變國人消費方式

曾經郊區一日游都難，現在想出國就出國;曾經大包小包的往回買東西，如今消費越來越理智;曾經錢包裝著大筆現金出游，如今一張卡、一部手機走遍天下……改革開放40年來，游客消費方式的變化，映射著中國老百姓消費水平的提高，見證了中國經濟的飛速發展。

從愛帶現金到用移動支付

多年以前，旅行社的領隊手舉小旗揮舞在異國他鄉時，老外們也許還沒有意識到，以后中國游客會成為當地旅游市場的“主力消費人群”。

最早游客出國前需要提前很久去換匯，拿著現金在外旅游時也總怕把錢弄丟;后來越來越多的景區、商店可以使用銀行卡、信用卡消費，出去玩帶的現金越來越少;而最近幾年隨著移動支付的出現，拿著手機用支付寶、微信付款更加方便，中國游客再也不用揣著鼓脹的錢包在街上走了。

支付寶日前公布的數據顯示，今年十一黃金周，全世界已有40個出境游目的地不用帶錢包，支持移動支付。支付寶國際事業部總監陳嘉軼表示，黃金周期間，這些地方支付寶使用平均增長了十幾倍，可以說是中國游客把移動支付帶到了全球。此外，“60后”境外游消費人數暴增了9成，這意味著越來越多的中國大媽、中國大伯在出境時選擇了手機付款。

拿著手機掃個碼就能退稅

改革開放以來，出境旅游不斷升溫，中國游客在旅游上的花費不斷增加，隨之而來的稅金也越來越多。環球藍聯(GlobalBlue)發布的數據顯示，2013年中國消費者退稅購物金額達30億歐元，居全球第一，但這30億歐元只占可退稅總額的70%，那一年中國人“浪費”的稅金約為10億歐元，約合人民幣80億元。真的是中國人不想退稅嗎?其中的主要原因大致為不會退稅，退稅方式少、換匯麻煩等等。

為了方便游客，不少簡便的退稅方式應運而生。聯合貨幣從2007年開始退稅業務，與歐洲六大退稅集團合作，覆蓋近三十個國家幾十萬家支持退稅的商戶，游客可以回國在線退稅，最快7日可以到賬，最高可退27%。2017年，支付寶在意大利、德國等歐洲機場試點實時掃碼退稅。如今，支付寶退稅服務已經覆蓋了全球29個國家和地區。游客填好支付寶賬號后，稅金會當場退到本人賬戶里，省去了換匯的麻煩。

“買買買”變得越來越理性

數據顯示，2015年我國公民出境游人數1.17億人次，旅游花費1045億美元;2016年人數為1.22億人次，旅游花費1098億美元;2017年人數為1.3億人次，花費1152.9億美元。

中國游客出境旅游花費雖然越來越多，但隨著消費結構的升級，“買買買”的物品從最開始的奢侈品到現在的生活用品，消費已愈發趨向理性，中國游客的消費觀念和習慣正在悄然改變。

中青旅遨游網一位資深領隊表示，中國游客在剛開始出國時，最愛買的是奢侈品牌的包、表等，而現在生活小件占比越來越高。“出國一趟，基本團員人手一包，甚至有的買好多個包的。還有一個階段，游客熱衷購買馬桶蓋、電飯鍋等家庭電器用品。現在這種景象已經不多見了，往往是化妝品、美食、精致小禮物等生活小件買的越來越多。”

游客開始追求精神層面的滿足

當前在文化和旅游融合發展的新時代，除了物質層面，游客也開始追求精神層面的滿足。中國旅游研究院數據顯示，今年十一假期，超過90%的游客參加了文化活動，前往博物館、美術館、圖書館和科技館的游客達到40%以上，文化類景區整體預定量同比增長超過36%。其中，西雙版納《傣秀》持續受到游客歡迎，假期上座率維持在70%以上;安徽安慶舉辦第八屆中國(安慶)黃梅戲藝術節，吸引了3萬余名游客感受黃梅戲的氛圍。

中國旅游研究院院長戴斌指出，新時代游客的核心訴求正在從美麗風景轉向美好生活。“餐飲、購物、看實景演出固然是游客之所需，但并不是異地美好生活的全部，這就需要把文化事業、文化產業和旅游業統籌起來，過去的我們可以跟著探索和米其林指南去旅行，今天的年輕人為什么不可以跟著B站、抖音去旅行呢?文化的家國情懷和旅游的人間煙火從來就是有機統一的。”