特斯拉承認(rèn)觸控屏存儲(chǔ)設(shè)備出故障無法使用 將延長(zhǎng)保修期

據(jù)外媒報(bào)道，特斯拉宣布，因eMMC(嵌入式多媒體存儲(chǔ)卡)長(zhǎng)期故障導(dǎo)致其MCU(微程序控制器)觸控屏無法使用，因此，將延長(zhǎng)該觸控屏的保修期。之前，美國(guó)國(guó)家公路交通安全管理局(NHTSA)曾就此事向特斯拉施壓。

老款特斯拉Model S和Model X車型的車主一直上報(bào)MCU有問題，觸控屏反應(yīng)遲鈍、通電時(shí)間變長(zhǎng)、屏幕死機(jī)、必須重新啟動(dòng)，甚至MCU單元會(huì)完全失效。

有些車主認(rèn)為，這一問題跟MCU的eMMC有關(guān)，該存儲(chǔ)卡一直被重寫覆蓋，最終導(dǎo)致了故障，也就是“eMMC故障”問題。

特斯拉在2018年時(shí)引入了一款新型MCU，沒有出現(xiàn)同樣的問題，但是較舊車型的車主卻還在忍受這一問題，還必須在保修期外更換該組件，盡管車主們認(rèn)為特斯拉才是問題的根源，而不是因時(shí)間推移才出現(xiàn)的正常問題。

今年早些時(shí)候，美國(guó)國(guó)家公路交通安全管理局表示，其已經(jīng)正式對(duì)該問題進(jìn)行調(diào)查。幾個(gè)月后，特斯拉終于承認(rèn)了該問題，并決定延長(zhǎng)8GB嵌入式多媒體存儲(chǔ)卡的保修期。

特斯拉在其網(wǎng)站上發(fā)布了文章，首次承認(rèn)了該問題：“特斯拉一直致力于打造高質(zhì)量的產(chǎn)品，讓世界加速過渡至可持續(xù)性能源。為了讓客戶安心，我們將延長(zhǎng)2018年3月前生產(chǎn)，在媒體控制單元中采用了8GB嵌入式多媒體存儲(chǔ)卡的某些Model S和Model X車型的保修期。我們了解到該組件由于持續(xù)磨損出現(xiàn)了故障。如果真的出現(xiàn)了故障，可能會(huì)導(dǎo)致中央顯示屏空白或者間隙性空白，或者會(huì)有警報(bào)指示該存儲(chǔ)設(shè)備已經(jīng)退化，需要聯(lián)系維修服務(wù)。不過，該問題對(duì)于車輛的基本駕駛功能和控制功能沒有影響，我們也沒有發(fā)現(xiàn)與該問題有關(guān)的任何傷害或碰撞事故。”

特斯拉表示，因該問題的出現(xiàn)，該公司將在特斯拉維修中心調(diào)整保修期，可以免費(fèi)維修或更換8GB eMMC存儲(chǔ)卡，不過，需要是2018年3月之前生產(chǎn)的Model S和Model X車型，而且車輛的總里程數(shù)要少于10萬英里，且車輛在首次投入使用后、或首次交付給首個(gè)買家/出租方距今不到8年。