NPS指數高達61分 優信二手車榮獲“2022年度汽車卓越服務價值貢獻獎”

今年以來，隨著二手車市場政策形勢的一路向好，二手車品牌也在“快馬加鞭”駛入發展快車道。近日，由運營商財經網舉辦的2023年中國財經TMT行業“領秀榜”正式揭曉，優信二手車憑借在行業的優異表現榮獲“2022年度汽車卓越服務價值貢獻獎”大獎。

作為二手車行業的領先者，優信二手車兩年來堅持口碑營銷，NPS指數(顧客凈推薦指數)保持在61分，位居行業領先水平，零售收入來自客戶推薦的交易在不斷增加，用實際行動推動了二手車市場的品質化、標準化發展。

據了解，優信二手車在2021年分別建立了兩大線下大賣場，以“自收車、建倉儲”的模式，收車、整備、服務、售后一條龍全攬的形式，開啟全新線下業務模式。自此，優信采用“自營大賣場+線上商城”雙渠道營銷形式。

其中，優信二手車合肥大賣場面積近10萬平方米，現車近2000臺，涵蓋了市面上幾乎所有主流品牌和車型，是安徽省規模最大、車輛最多的經銷商;優信二手車西安大賣場全面升級并于12月開始運營，西安大賣場總面積達150000平方米，滿倉3000輛車，是西安最大自營二手車賣場。大賣場配備先進流水線設備及智能化整備技術，覆蓋所有主流車型，將成為優信新的增長引擎，也將成為西北地區二手車消費首選地。

其實，自建倉儲對于車商本身的能力、資金、場地，包括服務和售后都是一個巨大的挑戰，從前的線下車商多是個體經營，很難有能力這么做。但優信在重整業務后聚焦“賣車”，將所有精力投入“提高產品質量”和“提升服務品質”這兩件事情上。

優信二手車創始人、董事長兼首席執行官戴琨表示，"賣場優越的環境、檢測整修中心(IRC)領先的翻新能力，以及我們的綜合內部服務能力，標志著我們通過先進制造、新零售體驗和數字化賦能，在積極推動中國二手車行業轉型上邁出重要一步。”

隨著疫情管控措施在中國放寬，以及監管機構繼續在全國范圍內實施促進行業發展的政策，優信二手車在未來有很多的增長機會。

免責聲明：市場有風險，選擇需謹慎!此文僅供參考，不作買賣依據。

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