【GET2022】海道教育黃予昕：留學后在線教育下的合規(guī)、責任與挑戰(zhàn)

海道教育聯(lián)合創(chuàng)始人黃予昕的分享

2022年12月28日至29日，“陽和方起，生生不息”為主題的GET+T2022教育科技大會在黃山順利舉辦。海道教育聯(lián)合創(chuàng)始人黃予昕于全球教育與教育科技分論壇上以“留學后在線教育下的合規(guī)、責任與挑戰(zhàn)”為題進行了內(nèi)容分享。

黃予昕表示，在留學后的輔導市場當中，用戶在選擇輔導機構時，學術誠信合規(guī)問題是用戶選擇機構時一個非常大的影響因素。這既是挑戰(zhàn)，也代表著大量的用戶需求，意味著機遇。學員不僅僅是用戶，學術合規(guī)也同樣不僅僅是服務性的產(chǎn)品，因為合規(guī)化將會成為在線教育企業(yè)保障學員權益的基本標準，也將是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)追尋規(guī)模交付的必經(jīng)之路。

以下為嘉賓分享實錄，略有刪改：

1872 年，當時的晚清政府將30名幼童送上了赴美的輪船。我國的留學教育在那個時間有了開創(chuàng)性的推進。赴美的幼童在“中學為體，西學為用”的心想的指導之下，憑借著留學期間養(yǎng)成的國際化視野和語言能力以及現(xiàn)代科學知識，歸國后成為了民國初期的領導性力量。海外的經(jīng)歷促進了文化素養(yǎng)和個人素質(zhì)的全面提升，使得留學教育在時隔兩個世紀之后的今天吸引力不斷上升。

根據(jù)教育部的統(tǒng)計，2022年我國共66.21萬人赴海外留學，與2017年相比，增加了5.37萬人，增長了8.83%。留學生群體也覆蓋了小學、初高中以及高等教育階段的各個年齡層。作為留學生，在非母語國家和跨文化的環(huán)境之中，不僅需要解決語言和學業(yè)上的問題，還存在著跟海外環(huán)境、教育體系不適應的矛盾。這就使得留學生在接受學校教育之后，還需要去額外尋求輔導機構的一些幫助。所以在留學后的服務市場里，學業(yè)輔導行業(yè)占比非常高。在這個背景之下，我們通過市場調(diào)研得到了幾組數(shù)據(jù)。

先從兩個數(shù)字說起， 72% 和81%。近期，我們對澳洲華人留學生進行了問卷調(diào)查，在這2611名受訪者中，72%的留學生認可通過補習班去輔助提升自己的學業(yè)。同樣，也有81%的學生認為，在選擇這些校外補習機構時，他們需要非常謹慎，因為擔心會陷入到學術不誠信、不合規(guī)的行為之中。

目前，在小紅書當中，大家可能會很容易搜索到留學生們對于學業(yè)輔導表示的擔憂和困惑。像部分留學生表示，在課業(yè)繁重的澳洲，學業(yè)輔導已經(jīng)成為剛需，但總會遇到打著輔導旗號而實際上提供代寫、代考服務的機構。面對這樣的機構，學生們既支付了一些課程費用，承擔著經(jīng)濟壓力，又在不知情的狀況下收到了一些重復率極其高的輔導內(nèi)容，不知不覺中可能就會被學校判定為例如抄襲之類的學術不當行為。所以81% 背后，其實它反映出來用戶在選擇輔導機構時，學術誠信合規(guī)問題是一個非常大的影響因素。這體現(xiàn)著我們目前在發(fā)展之中遇到的一個挑戰(zhàn)，但同時也代表著大量的用戶需求，所以對我們來說也是一個機遇。

學術不端的出現(xiàn)同樣有主動和被動兩種情況。主動意識即用戶的故意行為；被動推進其實也分為兩種，一種是主體推進，如部分輔導機構提供代謝等不合規(guī)的服務，讓學生在不知不覺之中陷入學術不端的陷阱。第二種情況是被動推進，不規(guī)范的學術環(huán)境對人產(chǎn)生了認知上的影響。

之前牛津大學在回復媒體關于留學輔導機構學術不斷行為的采訪中介紹了一個案例。有一個學生說自己的朋友在一家公司買了一篇論文，交了這篇論文之后獲得了高分。當自己也要去交作業(yè)的時候，為什么不去使用這樣的服務呢？這種現(xiàn)象便是由于教培行業(yè)的長期不規(guī)范對學生產(chǎn)生了一些認知上的誤導。

在一開始提及我國的第一批留學生，是因為我們很巧合地發(fā)現(xiàn)當代留后教育和晚清留后教育的問題本質(zhì)其實是比較相似的。首先是功利主義。因為晚清政府當時沒有關注到在工業(yè)化轉(zhuǎn)型時期全面學習西方現(xiàn)代科學技術的必要性，只看到了西方的火藥、船艦，使得留學限制在了軍事或駕駛等技術的表層。這也是現(xiàn)在教培行業(yè)所暴露出來的問題：為了去吸引用戶、留住用戶，不論市場的需求是否合理，都去給學生提供相關的服務。

其次，問題的實質(zhì)還跟中體西用的思維有關。晚清要求留學生秉持傳統(tǒng)文化和思維，使得學生沒有辦法在思想和觀念上面得到一些提升。當代人的包容性更強，為什么還會出現(xiàn)類似的現(xiàn)象？我們之前有看到美國一位歷史學副教授在關于赴美中國學生的學術融入的研究中發(fā)現(xiàn)，中國學生在國內(nèi)的學習經(jīng)歷中關于學術倫理、學術規(guī)范的訓練是很少的，中國學生也更習慣于經(jīng)驗論，在掌握真題后去背誦，或者是引用已被整理好的答案。但是在跨文化的學術環(huán)境之中，這個行為會被學校判定為學術不端行為的，特別是在互聯(lián)網(wǎng)工具被頻繁使用的今天，學術不端發(fā)生的概率也會不斷增加。

之前多倫多大學發(fā)布了2020-2021學術紀律案例年度報告，在報告期內(nèi)，學術不端行為增加了71%。校方認為這種數(shù)量上的增長一部分受到了新冠疫情的影響，在線學習和考試使得學生們沒有辦法得到嚴格的監(jiān)督，像是抄襲作業(yè)、代寫論文、考試作弊，還有不合理地使用一些輔助軟件，都成為了學術不端的高發(fā)區(qū)。學生的需求當然存在，校方的監(jiān)督力度也在逐漸增強，教培行業(yè)也在擴張發(fā)展。這個問題還是需要三方合力解決的。充分滿足市場的需求誠然是推動企業(yè)迅速發(fā)展的一個準則，但是在海道教育的理念之中，學員不僅僅是用戶，學術合規(guī)也同樣不僅僅是服務性的產(chǎn)品，因為合規(guī)化將會成為在線教育企業(yè)保障學員權益的基本標準，也將是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)追尋規(guī)模交付的一個必經(jīng)之路。

綜合以上的一些認識，我們于今年5月正式完善且優(yōu)化了學術誠信合規(guī)管理體系。作為一個留后在線教育企業(yè)，學術合規(guī)管理是一項規(guī)模龐大的體系化的工程。我們首先在企業(yè)內(nèi)部建立了一個良性的循環(huán)，整個體系由規(guī)則體系、質(zhì)量體系、執(zhí)行體系和監(jiān)督體系四部分構成。

合規(guī)管理委員會由合規(guī)官、合規(guī)講師還有審核員去組成，負責制定規(guī)則、發(fā)起培訓以及把控重點的一些合規(guī)的節(jié)點。同時我們還設立了合規(guī)的稽查部門，實現(xiàn)了整個的監(jiān)督的閉環(huán)。教育的本質(zhì)是育人，育人的底線是什么？以自身的行動踐行誠信準則，就是我們HD EDU的答案。今年8月，我們也面向全體員工推出了留后高等教培行業(yè)的首個學術誠信合規(guī)總則，這是我們在深挖用戶的實際需求以及企業(yè)成長過程中所面臨的問題后，經(jīng)過不斷的疑問、推導以及重建之后得到的成果。我們在準則里面首先重點羅列了澳大利亞、新西蘭、英國、美國關于學術誠信的法律條規(guī)和一些具體的標準，并且結合了更多國家和地區(qū)高校的相關規(guī)定，將學術誠信概念納為公司的一個重要的政策。在確定了合規(guī)的基本準則之后，我們對于自身的一些教師授課的基本原則以及對于學術不端服務的一些定義，包括像教師在授課之中禁止代寫、代考，禁止在學生考試期間答疑，禁止以任何形式去使用學校的真題授課等 17 項紅線行為，我們都做了一些比較詳細的規(guī)范。

除了對老師進行規(guī)范之外，為了去明確各個崗位的職責以及業(yè)務場景，我們還對業(yè)務場景進行了梳理，針對像是宣傳合規(guī)、后端合規(guī)、課件審核、視頻審核等服務流程上的細化規(guī)范作出規(guī)定。作為致力于國際化人才培育教育的一個企業(yè)，我們希望去樹立合規(guī)概念，通過創(chuàng)建合規(guī)標準，幫助用戶盡快去適應嚴格的這種海外的學術環(huán)境，去解決用戶的根本的需求。現(xiàn)在我們已經(jīng)將合規(guī)標準與學員需求實現(xiàn)了吻合，并將合規(guī)準則在整個企業(yè)內(nèi)部做了全面的應用，從課前的審核機制到課后的質(zhì)檢環(huán)節(jié)，全面一做了合規(guī)標準的落地。

經(jīng)歷了這幾個月的打磨，目前我們的合規(guī)工作已經(jīng)進入了正軌，我們也逐漸被外部視角所關注。在我們所做的2000多份的問卷調(diào)研里面，有63.64%的留學生對于這個準則的發(fā)布持絕對支持意見，今年10 月，官方教育節(jié)目也關注到我們對于學術誠信的堅持以及對行業(yè)規(guī)范的引導，這無疑說明了我們是在做一件正確的事情。知常明變者贏，守正創(chuàng)新者進。合規(guī)是保障學員權益的基本，標準化也將成為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)遵循規(guī)模交付的必經(jīng)之路，我們希望以自身作為一個起點，去填補留后在線教育行業(yè)的空白，將教育的本質(zhì)回歸到育人，將學術自由的底線回歸到誠信。

免責聲明：市場有風險，選擇需謹慎！此文僅供參考，不作買賣依據(jù)。

關鍵詞：