“三零”新舉措 簡化供水報裝 優化營商環境

昨日，北京青年報記者從市自來水集團召開的優化營商環境工作推進會上了解到，為全面提升北京供水服務品質，集團針對社會投資小型工程建設項目推出零上門、零審批、零投資“三零”服務改革新舉措，從受理報裝到竣工通水時長縮減為15個工作日及以下，辦理用水接入時間縮減70%，同時供水管線設計和施工費用皆不用用戶承擔，一年可為用戶節省幾百萬至2000萬元。

市自來水集團相關負責人介紹，在集團供水管網覆蓋范圍內的社會投資小型工程建設項目，申請接入供水管線直徑40毫米及以下、支戶管線接入長度小于200米的新建、改建項目，可享受“零上門、零審批、零投資”一站式專員服務。一是用水報裝零上門。用戶可通過撥打電話、網上報裝或營業廳現場報裝提出用水需求，由集團提供上門服務，無需用戶多次往返營業廳;二是用水報裝零審批。在辦理用水報裝手續過程中，集團到現場審核材料，受理供水報裝業務，無需用戶等待，有效壓縮了用水接入時長;三是用水報裝零投資。供水管線設計和施工費用由供水企業承擔，而之前這類費用都由用戶自行設計、施工，需投入幾萬元甚至十幾萬元的資金。

負責人指出，此次優化營商環境有四個突出特點：一是“最多跑一次”。用戶最多只需到營業廳一次，現場提出報裝申請即可;用戶如果通過撥打電話、網上報裝方式提出用水需求，無需到營業廳辦理。二是只需一份材料。用戶辦理供水報裝只需提交“用水申請書”一份材料。三是減少一個環節。用戶辦理供水報裝環節中的設計圖審核被取消。四是提供一站式專員服務。集團安排客服專員提供一站式上門服務。

據悉，實施“三省”之后，從受理報裝到竣工通水，社會投資小型工程建設項目辦理用水接入時間已壓縮至15個工作日或10個工作日及以下，北京供水營商環境進一步改善，在國內同行業中走在了前列。目前，共受理了20個社會投資小型工程建設項目，其中北京立方成商貿有限公司、北京對味餐飲有限公司等6家用戶已實現竣工通水，最快的僅用3天時間就通水。