智能門鎖樣品存在多項安全風(fēng)險,京津冀三地消協(xié)集體約談部分智能門鎖生產(chǎn)企業(yè)

針對目前市場熱銷的智能門鎖存在的安全隱患，京津冀三地消費者協(xié)會近日集體約談了包括鹿客、360智能門鎖、美的等部分智能門鎖生產(chǎn)企業(yè)。

在京津冀三地消費者協(xié)會對電商平臺銷售的部分智能門鎖產(chǎn)品進(jìn)行的比較試驗中，中家院(北京)檢測認(rèn)證有限公司對智能門鎖樣品進(jìn)行了電磁兼容性(EMC)試驗、環(huán)境適應(yīng)性試驗、IC卡解鎖試驗、虛位密碼試驗、指紋解鎖試驗和電路非正常試驗及APP解鎖試驗。測試結(jié)果顯示，智能門鎖樣品存在多項安全風(fēng)險，包括：用復(fù)制指紋解鎖的風(fēng)險;存在用復(fù)制IC卡解鎖的風(fēng)險;在非正常條件下，門鎖有異常解鎖和無法解鎖的風(fēng)險;在磁場干擾的條件下，存在異常反應(yīng);在-40℃低溫環(huán)境下存在無法解鎖的情況發(fā)生。

針對比較試驗中發(fā)現(xiàn)的智能門鎖樣品安全風(fēng)險問題,京津冀三地消協(xié)向生產(chǎn)企業(yè)發(fā)出產(chǎn)品質(zhì)量安全風(fēng)險告知書及測試報告，并于4月15日召開了京津冀消協(xié)智能門鎖質(zhì)量安全風(fēng)險企業(yè)約談會。

會上，中家院(北京)檢測認(rèn)證有限公司技術(shù)人員就檢測項目和檢測方法進(jìn)行解讀，北京市消費者協(xié)會代表向相關(guān)行業(yè)協(xié)會及企業(yè)代表通報了本次比較試驗的總體情況，并集體約談參會的智能門鎖生產(chǎn)企業(yè)負(fù)責(zé)人，要求參會企業(yè)對產(chǎn)品存在的安全風(fēng)險進(jìn)行整改。具體整改要求涉及：

嚴(yán)格對照《產(chǎn)品質(zhì)量法》從源頭查找原因，寫出整改報告，并采取行之有效的措施認(rèn)真整改;對本次比較試驗中存在問題的商品，主動采取措施，暫停銷售，召回已售產(chǎn)品，升級軟、硬件，解決安全風(fēng)險問題，依法履行企業(yè)主體責(zé)任;排查企業(yè)生產(chǎn)、銷售的所有產(chǎn)品，進(jìn)行整改，保證銷售的產(chǎn)品不存在安全風(fēng)險;嚴(yán)格規(guī)范產(chǎn)品標(biāo)識和說明，不做虛假或引人誤解的宣傳，切實保護(hù)消費者的合法權(quán)益。

中國五金行業(yè)聯(lián)盟負(fù)責(zé)人表示，一定要以此次智能門鎖比較試驗為契機(jī)，認(rèn)真落實消費者協(xié)會提出的各項要求，嚴(yán)把產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)，始終把保護(hù)消費者合法權(quán)益放在第一位，形成誠實守信的良好行業(yè)風(fēng)氣，接受消費者協(xié)會和消費者的監(jiān)督。

被約談企業(yè)的品牌有PUXIN普鑫、海爾、凱迪仕、美的、頂固、顧樂、必達(dá)、名門、360智能門鎖、忠恒、鹿客、三星、果加。這些企業(yè)表示，高度重視智能門鎖比較試驗結(jié)果，回去后將認(rèn)真分析原因，補(bǔ)齊短板，從我做起，牢固樹立產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)命脈的意識，為推動行業(yè)良性發(fā)展，保護(hù)消費者合法權(quán)益作出自己的貢獻(xiàn)。

京津冀三地消費者協(xié)會公開批評在天貓、京東、蘇寧易購、1號店等電商平臺銷售的箭牌、固特、金點原子、dormakaba、玥瑪、卡貝、TCL、意利原子、櫻木、耐久、HERON/黑龍、明凱、英家皇室、卡迪龍等品牌智能門鎖生產(chǎn)企業(yè)，未參加消費者協(xié)會對企業(yè)產(chǎn)品存在安全風(fēng)險問題的約談、漠視消費者生命財產(chǎn)安全權(quán)益。要求上述品牌產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)及電商銷售平臺主動采取措施立即進(jìn)行整改，杜絕產(chǎn)品安全風(fēng)險保護(hù)消費者合法權(quán)益。